防控“新冠”疫情：
志愿服務的十個參考案例
廣東省社工與志愿者合作促進會會長
廣東省團校志愿服務研究中心教授
譚建光
在全國各地眾志成城，開展防控“新型冠狀病毒” 疫情（以下簡稱“新冠”疫情）蔓延的工作中，志愿者和志愿組織積極努力、發揮作用。2020年1月28日，中央文明辦、中國志愿服務聯合會發出《關于號召廣大志愿者、志愿服務組織積極有序參與疫情防控的倡議書》，提出“希望全國各地志愿者、志愿服務組織在確保安全的前提下，團結凝聚起來，統一行動聽指揮，科學專業做服務，為堅決遏制疫情傳播擴散，奪取疫情防控斗爭勝利貢獻更大力量。” 2020年1月26日，中國青年志愿者協會發出《關于青年志愿者組織和志愿者開展疫情防控應急志愿服務的工作指引》。為此，很多地方的志愿者都期待能夠參與服務、作出貢獻。但是，鑒于“新冠”疫情的傳播面廣、傳染性大等特點，黨政部門和志愿組織都不提倡志愿者前往疫區開展服務，鼓勵以安全、健康為第一要務。這樣就需要多樣化、可操作、有實效的防控疫情志愿服務方式方法。我們收集和整理近期各地區、各組織志愿者參與服務的典型案例，提供參考借鑒。
一、為“最美逆行者”護航
01案 例
武漢市民組建志愿車隊
快捷方便醫護人員出行
來源：鳳凰網湖北綜合 2020年1月25日
1月23日凌晨，武漢市新冠肺炎防控指揮部發布通告暫停公共交通運營后，不少醫護人員出行遭遇難題。這時，一群熱心的武漢市民站了出來，1月23日中午組建起“善緣義助武漢醫療救援”志愿車隊群，義務接送在一線奮戰的醫護人員。愛心迅速裂變。截至1月24日中午1點，志愿者群已發展至40余個，數千名熱心武漢市民義務加入，成為這座城市最美的“逆行者”。“楊醫生，雄楚大道萬科主場到湖北省婦幼保健院。”“司護士，白沙洲五金堤到胭脂路湖北省中醫院，早上7點出發，感謝好心人！”“依維柯，本人疫情期間，凡任何捐贈物資，100公里以內，免費運送。”“有2萬個口罩需要捐贈，請武漢能夠安排用車的愛心人士跟我銜接一下，我現在進不了武漢市，聯系人杜先生。”記者在群里看到，各種接送醫護人員信息、物資需求信息一旦發布，很快便有人響應。目前，武漢市所有城區都已組建起“善緣義助”志愿車隊群，除了義務接送醫護人員，車隊群還義務承擔起物資運送、信息擴散、幫助武漢紅十字會接聽電話等任務。車隊發起人張小艷介紹，連日來，武漢紅十字會捐贈電話眾多，負責溝通聯絡的人員卻嚴重不足，善緣義助共有25名志愿者在武漢紅十字會做義務接線員，同時還承擔起幫助發放物資的任務。“志愿車隊的發展速度遠遠超過想象，現在各個群加起來已經有數千人了，我們正在完善人員物資的調配和管理機制。”張小艷說，志愿者司機已與需幫助的醫護人員建立起點對點聯系，車隊還要求每名志愿司機加強防護措施，要求必須佩戴口罩、眼鏡，配備消毒洗手液。“雖然我們不是醫生、不是軍人，但是只要有需要，我們也可以義無反顧。”一位武漢私家車主在“善緣義助武漢醫療救援”志愿車隊群里說。志愿司機的數量，還在不斷增長中。（湖北日報全媒記者 黃磊）
專家點評
這是特殊地方、特殊時期的志愿服務方式。武漢“封城”的環境下，在“最美逆行者”醫生護士遇到出行困難的時候，市民志愿者自發組織起來，開車義務接送，這是最能解決問題、最有實際效果的志愿服務。但是，當政府逐漸解決困難，為醫療人員提供專門交通或者安排就近食宿之后，這種帶有風險性的志愿服務就要及時完成使命，及時結束，保障志愿者的安全健康。
二、給“在外湖北人”送溫暖
浙江寧波：
跑腿送菜、上門收垃圾
02案 例
…北侖新碶兩支防疫志愿隊上線…
來源：人民日報新媒體平臺2020年1月29日
居家隔離不能外出，外賣、快遞、中介又都不允許進入小區。那隔離人員家中“斷糧”了怎么辦？生活垃圾又該如何處理呢？在寧波北侖新碶街道，居家隔離人員遭遇的難題被志愿者一一化解。
“紅領之家”志愿者臨時當起跑腿員。“你網上訂購的菜已經幫你送到門口了，記得拿一下。”1月28日上午，“紅領之家”黨員志愿者虞堅把一袋蔬菜拎到居家隔離的朱女士家門通過“紅領跑腿服務”微信群了解到朱女士前幾天剛從湖北回來，目前在家隔離，便幫她把在叮咚上買的菜送了上門。
記者了解到，為確保從武漢歸來或在武漢有停留經歷的人員在隔離期間生活有保障，“紅領之家”臨時成立一支服務隊，并組建了“紅領跑腿服務”微信群。“我們有1000多名志愿者，遍布各個村和社區。很多志愿者報名參與了此次行動，為居家隔離人員提供一對一服務。”“紅領之家”黨支部書記陳軍浩介紹。虞堅和朱女士所住小區相隔不遠，以便能隨時提供幫助，他已經把手機號碼告知對方。紅星救援隊經常參與各種志愿服務，在防護上有一定的經驗，邱琳抱著試試看的想法，跟隊伍中幾位骨干成員商量，沒想到他們一口答應。據悉，社區目前共有13位人員在家隔離，救援隊志愿者每天安排一人定時上門收取。
專家點評
“在外湖北人”以及到過武漢、湖北的人，在很多地方都需要“隔離觀察”、防范疫情，這樣就面臨生活上的許多困難。“紅領之家”黨員志愿服務中心成立“紅領跑腿服務隊”，招募有防疫和應急經驗的志愿者，幫助買菜購物、收運垃圾，讓這些“在外湖北人”在自主隔離的生活獲得便利、獲得改善，同時感受志愿者的溫暖、感受社區的溫情，值得推廣。
三、廣泛宣傳黨和政府的政策措施
03案 例
李森黨代表工作室
開通抗擊疫情心理援助熱線
來源：李森黨代表工作室（公眾號） 2020年1月29日
近日，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情高發，為維護廣大市民的心理健康，李森黨代表工作室與啟智社工中心、啟智服務總隊，組織專業心理咨詢師、專業社工、資深心理志愿者，預計30余人，開展“抗擊疫情心理援助公益行動”，從即日起開通心理援助熱線。我們將安排專業的心理咨詢師為市民提供心理輔導和幫助，傳播心理健康知識和疾病防護知識，疏導不良情緒。歡迎大家來電咨詢！
一、熱線電話：
188-1921-7171；
咨詢QQ群：865982594
二、開通時間：
2020年1月30日至本次疫情結束，每天9：00-22：00，節假日不休息。
三、總負責人：
李森（全國優秀黨務工作者、全國道德模范提名獎、中國好人、全國優秀志愿者）
心理咨詢師團隊：
1、顧燁利。2、心勵。3、江為智。
咨詢師志愿者梯隊標準：
志愿者具備心理咨詢師執業資質，5年以上專業輔導經驗，有創傷和危機處理、重大災害心理危機干預經驗。社群服務志愿者梯隊標準：志愿者具備心理咨詢執業資質、接受過心理學專業學習和系統訓練；后期我們會適時擴大志愿者團隊并持續完善流程。
督導制度：
所有志愿者均接受崗前培訓，按照志愿服務管理機制接受督導。
心理援助專線信息：
如果您是：
1．第一級人群：新型冠狀病毒感染的肺炎確診患者（住院治療的重癥及以上患者）、疫情防控一線醫護人員、疾控人員和管理人員等；
2.第二級人群：居家隔離的輕癥患者（密切接觸者、疑似患者），到醫院就診的發熱患者；3.與第一級、第二級人群有關的人，如家屬、同事、朋友，參加疫情應對的后方救援者，如現場指揮、組織管理人員、志愿者等。
請添加下方李森黨代表工作室的微信二維碼或者致電188-1921-7171，說明您的身份，我們會為您預約心理援助志愿者導師。
專家點評
這是以著名志愿者的“李森黨代表工作室”形式開通的熱線服務，志愿者一方面提供防控疫情期間的心理咨詢服務，另一方面面向公眾及特殊對象宣傳和解釋黨政部門、社區機構在防控時期的制度措施。這種以“黨代表工作室”開通特殊時期志愿服務咨詢熱線的做法，具有非常特別的影響力與號召力，讓社區、鄉村的群眾感受黨的關懷和幫助，有利于密切黨群關系、共同抗擊疫情。
四、積極傳播黨員“沖在一線”的示范
上海醫療救治專家組組長：
堅持一線戰斗 派黨員醫生上一線
04案 例
來源：央視新聞客戶端2020年1月29日
1月29日，新型冠狀病毒感染肺炎上海醫療救治專家組組長、復旦大學附屬華山醫院傳染科主任張文宏在接受媒體采訪時表示，每周自己去會去隔離病區查房，為的是消除一線的醫生對新型冠狀病毒的恐懼，另外，今天（29日）他將從新年到現在值班的感染科一線醫生進行換崗，換成共產黨員醫生到一線工作，派駐到上海的新型冠狀病毒感染肺炎定點醫院上海市公共衛生臨床中心、以及派遣支援武漢，這都是事先不打招呼，直接派遣。
上海醫療救治專家組組長：堅持一線戰斗 派黨員醫生上一線
張文宏：我去查房的主要原因，其實只有一點，要消除我們醫生的恐懼。我們今天做了兩件事情，第一件事情，我自己每個星期要進去查房，至少一次到兩次。第二個，我今天做了換崗決定，把所有在年底到現在為止的醫生全部換崗。這一批都是了不起的醫生，在對疫情的風險性、傳播性、致病性一無所知的時候，他們就這樣子把自己暴露在這個疾病的前面，暴露在病毒的前面，我認為他們都是非常了不起的醫生。所以，這一次我做了一個決定，把所有的崗位的醫生全部換下來，換成誰？換成科室的所有的共產黨員，共產黨員在宣誓的時候不是說嗎？把人民的利益放在第一位，迎著困難上，我前面還開了個黨小組的會議，共產黨員現在馬上給我上去，不管你同意或者不同意，你都得上去，心理上是為了信仰上去也好，是因為黨的約束上去也好，沒有討價還價，肯定是上去，我自己也上去。
(總臺央視記者 陸學賢)
專家點評
這個“派黨員醫生上一線”的新聞瞬間“火起來”，“圈粉”非常多。除了黨員、團員、志愿者關注和轉發之外，很多90后、00后的青少年也傳播和點贊。我們聽到一些年輕人說，“共產黨員都這樣做到了，我們沒有理由不相信，沒有理由不信任。”所以，志愿者要多收集和傳播在醫治“新型冠狀病毒”工作、專門救治醫院建設工作、社區防控工作以及其他相關工作中的黨團員示范先鋒事跡，積極傳播、引起共鳴，激勵共同戰勝疫情的信心。
五、科學普及有益有效的防護方法
05案 例
冠狀病毒怎么防？
唱首龍里布依山歌就知道
來源：貴州日報報刊社天眼新聞客戶端
龍里縣融媒體中心2020年1月29日
今天，讓我們一起來觀看和傾聽來自龍里縣灣灘河鎮孔雀寨的文藝志愿者楊永勝、陳怛花為大家帶來的6曲布依山歌——《布依山歌教你如何做好疫情防控》。
歌詞如下：
一、新型肺炎傳染病，冠狀病毒不留情，動員全民搞防疫我們來當宣傳兵
二、戴上口罩再出門，防護知識記在心，避免病毒身上染，莫要訪友和走親
三、勤在家里搞衛生，旮旮角角掃干凈，人多地方莫要去，有事網上聊微信
四、各類活動已取消，各種酒席停辦了，人多容易染病毒，安全責任擔當好
五、全民要聽黨領導，不信謠來不傳謠，這場戰爭能打贏，科學防范效果好
六、祝福大家新年好，防疫工作擺頭條，全民參與齊行動，齊心協力把毒消
希望你轉發給你身邊的親人和朋友，共同戰勝疫情防控阻擊戰！
作詞 羅麗萍。演唱 楊永勝 陳怛花。
編輯 袁鵬。
制作 王華喬。編審 張發揚 潘希來。
專家點評
面向山區農村的防控“新冠”疫情衛生措施宣傳，如何“全覆蓋、全知曉、全掌握、全受益”是個大難題。貴州省龍里縣“山歌傳播新措施”的做法值得推廣。龍里縣有一支“螢火蟲”志愿服務隊，主要是通過編山歌、編舞蹈等形式，宣傳黨和政府的脫貧攻堅政策、鄉村振興戰略、美麗鄉村措施。這一次，“螢火蟲”志愿者及時將防控“新冠”疫情的衛生健康措施，變成布依族山歌、苗族山歌等等，并且拍錄演唱視頻，通過“大喇叭”、“小手機”、“大電視”、“小平板”等網絡媒體途徑，讓鄉鎮村寨特別是偏僻山村的農民都“聽得進、唱的出、記得住、用得上”。這樣“因地制宜”、“富有活力”的防控宣傳做法值得點贊。
六、為特殊困難群體提供關愛幫助
疫情防控，我們在行動！
06案 例
...百步亭社區“紅色頭雁”“紅色細胞”奮戰防控一線...
來源：長江日報 官方賬號 2020年1月30日
長江日報-長江網1月30日訊（記者陳玲 通訊員蔡樂）“我相信我們一定能打贏這場疫情防控戰！”為有效預防新型冠狀病毒感染的肺炎傳播，連日來，武漢市江岸區百步亭社區積極響應市、區會議精神，召開黨委會專題部署肺炎疫情防控工作，通過“三方聯動”建立嚴格排查機制，認真科學做好發熱患者入院、隔離等防控工作；動員“兩長四員”、紅色物業、網格員等力量及時服務居民，一大批“紅色頭雁”“紅色細胞”奮戰在新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作中。
黨員帶頭走在前——“昨晚還擔心出門買菜的問題，今早你們就送菜上門，真是‘及時雨’，太感謝你們了！”1月27日上午，家住百步亭社區現代城的空巢老人劉烈祥在電話里既感慨又感激，而這樣的致謝電話不時在現代城居委會里響起。打響疫情防控戰，架起社區群眾平安健康“愛心橋”，百步亭社區在行動。“我加入。”“為社區居民服務，我愿意！”……刷新百步亭社區現代城黨員微信群，在現代城黨總支書記陳文琦的動員下，20多名黨員志愿者自愿加入到為轄區困難群眾、空巢老人、高齡老人、殘疾人、軍烈屬、少數民族等群體送菜送關愛的隊伍中。1月27日上午，這支暖意十足的隊伍，戴著口罩，將愛心菜品一一送到居民家中。
一個個身邊的鏡頭，一個個溫暖的畫面，匯成眾志成城抗疫情的人物群像，聚起聯防聯控快行動的堅定決心和信心。
專家點評
武漢市百步亭社區因為前期政府和專家的防控疫情指引不明確，防范“新冠”疫情“人傳人”的意識不夠強，于1月18日舉辦第二十屆“萬家宴”，遭到社會各界和媒體網絡的爭議、批評。但是，黨中央、國務院高度重視、嚴密部署防控“新冠”疫情工作，醫療專家提出嚴格的隔離措施之后，百步亭社區的黨員干部、黨員志愿者沒有停留在“辯解”或“自責”狀態，而是重振精神、全力以赴投入社區防控工作。其中，黨員志愿者針對社區中的孤寡老人、殘疾人、困難家庭等在“封城”、“隔離”狀況下遇到的困難，以“紅色頭雁”、“紅色物業”、“紅色細胞”、“紅色網格員”等形式，主動幫助困難人員、困難家庭。一方面向這些特殊人群宣傳普及防范“新冠”疫情知識技巧；另一方面幫助提供食物、用品、保暖設備等等；做到將“防控知識與愛心熱情”傳遞到每一個家庭，將黨的關懷與溫暖傳遞到每一個人群。這些“精準防控”、“精心關愛”的做法值得參考借鑒。
七、倡導“多在家、少交往、不傳染”
07案 例
我也知道可能有危險，
但真沒考慮太多
來源：廣東志愿者（公眾號）2020年1月28日
面對疫情，不能掉以輕心，疫情防控與我們每個人息息相關，廣東志愿者在每一個被需要的時刻都從不缺席。
測體溫、協助口罩生產、疫情解說普及...有啥需要就干啥。團佛山市委嚴格按照佛山市委、佛山市政府疫情防控的整體部署，統籌協調疫情防控志愿服務的開展。截至1月27日下午，佛山全市共發出志愿者招募需求為362人，參與服務內容包括防疫知識宣傳、交通站場體溫檢測、心理疏導、后勤保障等，其中70人已在崗服務。
佛山市菠蘿救援服務中心組織動員30名志愿者，投入參與五丫口大橋、海怡大橋、季華路一環高速出口對往來車輛人員體溫檢測的服務。志愿者檢測到體溫異常者立馬通知現場醫護人員跟進安排，另外自年初一起，志愿者們開始協助高明云勇村、云勇林場開展疫情防控，勸退大量前往云勇林場取水的群眾。
防疫辟謠，志愿者做到“幫忙不添亂，援手不缺位”。韶關市乳源共青團在縣委、縣政府的統一部署下有序參與疫情防控工作。青年志愿者在線上接受培訓，及時學習熟知疫情防控知識和信息，做好自我保護并指導、幫助他人嚴格遵循“戴口罩、常測溫、勤洗手”等基本的日常疫情防護措施。志愿者通過送姜茶、送熱水等志愿行動關心關愛防控醫療衛生人員、交通交警部門工作人員，做到幫忙不添亂、援手不缺位。
在社區，也在街頭，防控服務處處有。為了響應東莞市大嶺山鎮政府號召，在鎮志愿者協會的組織下，1月27日，東莞市大嶺山志愿者深入社區，走上街頭，向過往群眾免費發放口罩并指導大家正確佩戴，為防控新型冠狀病毒感染的肺炎增加一道屏障。大嶺山志愿者在確保自身安全的前提下，力所能及地當好“第一響應人”，以“奉獻 互助 友愛 進步”的行動，溫情傳遞，愛心接力，共同做好疫情防護和宣傳，為戰勝疫情做出一個青年應有的社會貢獻。
為廣東志愿者點贊讓我們攜手，同舟共濟早日戰勝病魔，呵護家園的安寧！
親愛的志愿者：您自身的安全是第一位的，也是我們最關心的！請您切記：一要把自身的生命安全和身體健康永遠放在第一位，上崗服務時要嚴格做好個人防護措施和健康保障；二要按照當地黨委政府統一部署，統一安排，統一行動，在確保防護措施到位的前提下積極參與，避免擅自行動。
專家點評
為了防控“新冠”疫情蔓延，需要廣泛宣傳、城鄉普及，讓廣大群眾都知道“多在家、少交往、不傳染”的重要性和急迫性。但是，恰恰是處于春節家庭、親友聚會的節慶期間，有些群眾對衛生防控措施了解不夠，有些群眾聽了也“不當回事、麻痹大意”。廣東省是流動人口大省，防范疫情蔓延的任務非常艱巨。所以，一些社區、農村需要志愿者配合宣傳、解釋，配合發放安全口罩、防護用品，配合進行體驗檢測、狀況記錄等等。志愿者一句“我知道可能有危險，但是需要也就主動參與，注意安全就是了。”這些語言非常樸實，在平時不覺得特別，但是在防控“新冠”疫情工作的關鍵時刻，這是非常可貴的志愿者品格。
八、為有需要的人群提供心理咨詢
抗擊疫情，從心開始
——微信在線心理咨詢
08案 例
來源：中國青年志愿者（公眾號） 2020年1月30日
為廣泛動員社會力量，根據受疫情影響的各類人群的需求和實際困難提供社會與心理支持，積極預防、減緩和盡量控制疫情的心理社會影響，中國青年志愿者協會秘書處、中國心理衛生協會婦女健康與發展專業委員會聯合北京市志愿服務聯合會“志愿云”技術支持，發起全國“抗擊疫情從心開始”心理專項志愿服務項目。
服務對象：
有需求的醫務工作者及家屬、患者及家屬、參與防疫的應急志愿者和其他社會公眾。
服務時間：
1月30日10點開始，每天10：00-22：00
志愿者構成：
第一批志愿者由具有心理咨詢師資格證、心理醫師執業資格及相應學科背景的50名經驗豐富的心理咨詢專業人員隊伍和負責心理健康、精神衛生、志愿服務、社會工作、行政管理等方面的專家督導共同組成。
參與方式：
請在“志愿北京”微信公眾號輸入“心理求助”即可。
后臺即分配在線心理志愿者為您提供免費的專業咨詢。每次30分鐘左右。服務開放時間為每天10時至22時，平臺嚴格保護個人隱私，請放心使用。
心理志愿服務遵守的基本原則：
心理危機干預以減輕疫情所致的心理傷害、促進社會穩定為前提，嚴格實施分類干預，嚴格保護受助者的個人隱私。實施幫助者和受助者均應注意避免再次創傷，持續參與后續心理健康志愿服務。
志愿者后備報名：
歡迎相關專業人士點擊以下鏈接報名加入我們。
http：//lxi.me/hv7fe 「抗擊疫情從心開始-心理志愿者登記」。
專家點評
在全國防控“新型冠狀病毒”疫情擴散的時候，一些特殊群體具有心理咨詢的需要，包括在一線救治崗位連續操勞的醫療工作中，包括患者及其家屬，包括各種原因需要隔離的人群，還有不明真相產生恐慌的人群等等。中國青年志愿者協會秘書處、中國心理衛生協會婦女健康與發展專業委員會聯合北京市志愿服務聯合會開展的專業心理咨詢服務具有特別的意義。一方面，讓專業志愿者特別是心理咨詢志愿者在這個特殊時期、特殊環境中能夠發揮作用，幫助有需要的人群；另一方面讓面臨心理困境的人群獲得專業支持，緩解焦慮和恐慌，主動積極應對疫情防控工作環境，獲得自我的穩定和發展。
九、幫助澄清和揭露社會網絡的謠言
09案例
謠言之一：
2020年1月27日前后幾天出現的謠言“溫馨提示：今晚9時30分，央視新聞頻道(13頻道)，白巖松主持《新型冠狀病毒肺炎》專題現場直播，邀請鐘南山院士介紹疫情，請轉發通知學生、家長和老師屆時收看。”
謠言之二：
2020年1月28日、29日，廣州市流傳的謠言，“全市每天投放300萬個口罩至1000個藥房中，統一售價四毛六分一個，10個一包。其中采芝林藥房北京路店，在上午10點和下午2點，分別有400袋口罩出售，其他部分采芝林網點每天上午10點有3M口罩供應，每人限購一袋。”
經過黨政部門、志愿組織的宣傳和辟謠之后，這些謠言的影響力減弱乃至消失，所造成的網絡盲目轉發、現場聚集搶購等現象勸解分散了。
專家點評
當今是網絡發達、信息豐富的時代，也給謠言提供滋生的土壤。在全國上下全力以赴防控疫情的時候，有些不良用心的人趁機散步謠言，企圖造成混亂。他們甚至利用民眾尊重專業、尊重權威的心理，在大年初三前后造謠說有“白巖松采訪鐘南山的專訪”；在大年初四前后造謠“投放口罩，集中發放。”有些不明真相的人給予轉發，聚集搶購等等，造成一些混亂。這時候，各級志愿組織通過聯系黨政部門、專業機構，獲得求證之后，迅速發布澄清謠言、揭露謠言的公告、信息，讓廣大群眾了解實事、了解真相，消除了輿論風波，消除了聚眾風險。這些澄清、揭露、消除社會謠言的志愿服務，是防控疫情工作時期特別需要的內容，應該引起各類志愿組織的重視。
十、專注調查分析防控疫情志愿服務趨勢
10案例
許多志愿服務研究和傳播的專家，在面臨突如其來的“新型冠狀病毒”防控工作嚴峻形勢，在不能夠“出門調查、現場參與”的情況下，認真收集和分析各種網絡媒體信息，瀏覽和參考文獻資料，提供專業指引與建議。譚建光教授撰寫《這個春節：志愿者可做的十件事》，《防控“新冠”疫情，志愿服務的十個參考案例》，《中國青年的特殊經歷：“非典”與“新冠”》；王忠平副教授等撰寫《企業和志愿者如何支持和參與肺炎疫情防控》，《志愿者參與抗擊新型肺炎疫情的十個建議》；邵振剛講師撰寫《新型肺炎事件對中國公共衛生志愿服務發展的影響》等等。還有很多志愿服務專家、專業志愿者為各地黨政部門、社區機構、志愿組織提供咨詢建議，撰寫具體對策建議，促進防控疫情工作的有序有效發展。
專家點評
現代社會在獲得豐富發展機會的同時，也面臨日益增多的風險和挑戰。我國從“非典”到“新冠”的疫情防控工作，不僅僅需要大量志愿者的參與和服務，也需要志愿服務專家的關注和研究，為科學防治、促進轉變提供對策建議。譚建光、王忠平、邵振剛等發揮專業研究分析的特長，緊密跟蹤“新冠”疫情防控志愿服務的需求，不斷提出觀點和建議，對于志愿組織和志愿者都是很有價值的參考。未來，要鼓勵更多的專家學者、專業工作者關注和追蹤“新冠”疫情防控工作與志愿服務的發展創新，為中國志愿服務拓展領域、豐富內涵提供理論視野的貢獻。
