項目名稱：福建省立醫院臨終關懷（寧養）志愿服務

開展項目的時間：2001年4月1日

參與項目的注冊志愿者人數：233人

項目負責人 ：吳紅

項目概述及亮點成效：

福建省立醫院臨終關懷（寧養）志愿服務項目自2001年4月開展服務，由醫院臨終關懷科主任擔任負責人，醫院志愿服務站和社工組織管理，為福州地區的貧困晚期腫瘤患者及家屬提供個性化的志愿服務。包括居家探訪、門診服務、團體活動、電話慰問、行政支持、社會宣教等。寧養志愿服務項目曾榮獲“福建省志愿服務項目大賽金獎”“福建省學雷鋒志愿服務‘四個最美’先進典型最佳志愿服務項目”“第五屆中國青年志愿服務項目大賽銅獎”“第二屆全國衛生健康行業青年志愿服務項目大賽銅獎”等多個獎項。中國新聞社、福建日報、福建衛生報等多個媒體都曾報道過寧養志愿服務的先進事跡。

一、 管理規范，成效顯著。依據《寧養義工發展手冊》進行面試、篩選、培訓、督導、激勵，簽訂協議，保證服務。目前注冊志愿者233人，主要由醫學院學生、醫務人員、患者家屬、社會人士等組成。寧養志愿服務20年來從未間斷，上門服務達3000多次，深入患者家中送醫送藥，平均來回車程山路2小時。累計培訓時數2338小時，累計服務時數22380．9小時，為近10萬人次提供義診服務、安寧療護理念的推廣、臨終關懷知識宣傳等，引導患者及大眾樹立正確的臨終關懷觀念。

二、制度化運行，專業化服務。利用信息系統建立志愿服務管理系統，規范服務流程，推動志愿者招募、線上線下督導、座談交流，提升服務技能與質量。醫生、護士、社工支持指導，專業化培訓、社工全程管理督導，書寫服務記錄，促使服務有依據，有追蹤，有反饋。志愿者分工明確，服務形式與服務內容多樣化。

三、創新服務模式，居家與病房服務相融合。2019年以來，為擴大服務范圍，寧養志愿服務項目走進醫院腫瘤內外科病房，為住院患者和家屬提供病床支持陪伴、知識科普、醫療宣傳、病房趣味活動等充滿醫療人性關懷的志愿服務，利用自己的專業知識免費為患者提供咨詢指導與專業服務，為面臨絕境和死亡的患者及家屬提供實質上的幫助及社會關懷支持。

四、疫情期間服務多樣化，勇擔社會責任。新冠肺炎疫情期間，開展線上新冠肺炎疫情知識的傳播與如何做好個人防護的科普；致電焦急的患者及家屬進行情緒安撫、心理支持；為急需醫療咨詢的患者及家屬聯絡醫務人員；發動醫生志愿者為無法家訪探望患者進行線上視頻交流問診等，使志愿服務更加多樣化、信息化。

寧養志愿服務項目為患者帶來了系統的醫療和社會支持、居家探訪及陪伴，這最長情的告白讓腫瘤患者在生命的最后階段，仍然能夠維護生命的尊嚴，感受社會的溫暖，這就是寧養志愿服務項目最大的收獲。

推薦單位：中共福建省委文明辦