邱菊珍，女，1970年8月出生，中共黨員，原列東街道社會事務辦主任、婦聯主席，東安社區居委會黨委書記、主任，退休后堅持發揮余熱，仍然在街道工作。邱菊珍在街道社區工作的28年里，始終堅持以細心、熱心、愛心“三心”志愿服務社區、奉獻他人、溫暖人心，為居民做實事、辦好事，同時她兼任三元區道德模范身邊好人聯誼會會長11年，帶領先進模范們做大量的公益工作，個人志愿服務時長累計達2315小時，向社會傳遞向上向善的正能量。先后獲得“全國五一勞動獎章”“首屆文明家庭”“巾幗志愿服務十大感動人物”，福建省“五一勞動獎章”“巾幗建功標兵”“五星級志愿者”“五好文明家庭標兵戶”，三明市“道德模范”“感動三明十大女性”等榮譽稱號。

辦實事解民憂 做群眾的好管家

談起社區工作與群眾的關系，邱菊珍說：“上邊千條線，下邊一根針，社區工作說起來很簡單，但做起來非常難”。邱菊珍17年的社區工作，11年的街道工作，始終懷著一顆赤誠之心幫助群眾解決問題，贏得了社區廣大群眾的一致信任和好評。

社區有位欒阿姨，性格孤僻，抗拒與人交流，也不配合社區工作，雖然工作難以開展，邱菊珍沒有灰心，相信靠自己的耐心和努力能夠打開她的心扉。經過多年的幫扶，取得了她的信任，她們成為了無話不談的好朋友。一次，邱菊珍得了重感冒，喉嚨難受得說不了話，在路上碰到欒阿姨也沒法打招呼交流。而細心的欒阿姨發現了異樣，第二天，欒阿姨四處打聽到了她所住的樓棟，一早便端著熱騰騰的藥湯，在樓下等著出門上班的她。這讓邱菊珍很感動，她說：“只有用真心付出才能換來群眾的真情！”

在長期的社區工作中，她耳濡目染了身邊很多需要去關愛幫扶的困難群眾，她下定決心，一定要盡自己所能去幫助關心這些困難群體，去了解他們的所需、所盼、所求。這些年來，她共幫助了868人實現就業、637人實現再就業，幫助137戶下崗失業人員取得最低生活保障補助，工資不高的她還結對幫扶困難群眾，先后幫助26名困難群眾走出困境……

“個人的力量是有限的，只有通過‘組織’才可實現‘1＋1大于2’的效果”。2006年，在擔任東安社區黨委書記兼居委會主任期間，邱菊珍利用自己多年社區工作積累的豐富經驗，大膽創新社區管理模式，提出把支部建在小區、建在樓幢，用黨建統領社區的一切工作，充分發揮共產黨員的先鋒模范帶頭作用，積極動員群眾參與，組建了三明市首家社區黨委，下設五個支部，社區黨員多達156名，居民小區和居民樓宇黨建聯絡員多達138名，開展形式多樣的黨員志愿服務活動，讓社區群眾看到了黨員的帶頭作用，在她的影響下越來越多的居民也積極投入到小區建設中。

行小善匯大愛 做群眾的貼心人

2012年3月13日，三元區委文明辦將眾多獲獎的道德模范、身邊好人匯聚在一起，組成了一個“大家庭”，成立區道德模范身邊好人聯誼會，邱菊珍高興地接下了這個重擔，擔任了聯誼會的會長。自組織建立后，邱菊珍便帶領著志愿者們以“文明自己，關愛他人，奉獻社會”為宗旨，擰成一股繩，形成強大的力量，用愛心行動服務社會、關愛弱勢群體，用愛心延續奉獻，凝聚力量，常態化開展先進事跡宣講、愛心義剪、愛心送考、疫情防控、關愛困難群體、護河行動、驛站便民服務等20余項志愿服務活動。

“只要群眾有需要，我們就會出現在哪里”邱菊珍說。在邱菊珍的帶頭作用下，聯誼會長期開展“真情關愛”幫扶活動，結對了78名失獨、孤寡、空巢、三無和特困等五類老人，常常上門為老人打掃衛生、義務理發，陪老人聊天，排解老人孤單感。2021年，幫扶了七八年的東安社區孤寡老人王建光的腳骨折了，吃飯看病都成了大問題，邱菊珍知道這個特殊情況后，果斷安排了聯誼會志愿者輪流上門背老人上醫院就診、復查、換藥等，為老人購買藥品及生活用品，就這樣堅持10個多月，老人很是感激，康復后還特意為聯誼會送上了錦旗和感謝信。

在疫情防控的特殊時期，邱菊珍組織聯誼會志愿者助力疫情防控，沖鋒在前，走進社區一線，幫助孤寡、困難老人、傷殘病人和貧困兒童等社區特殊困難群體。自發捐款4000余元，幫助10余名外省來明務工的困難人員。組織志愿者協助愛心企業采摘蔬菜2000多公斤，為200多名居家隔離居民和低保困難群眾“送貨上門”。到第一醫院隔離病房為醫務人員送去150多杯的奶茶；給60多名環衛工人帶去3000個口罩。

聚是一團火，散是滿天星。在邱菊珍的努力下，越來越多的道德模范、身邊好人加入聯誼會這個大家庭，隊伍逐漸壯大，由最初成立時的39人發展到現在的130人，下設6個小組，12個志愿服務團隊，全體成員志愿服務累計時長達2.68萬余小時，人均200余小時。聯誼會先后獲得全國學雷鋒志愿服務“四個一百”先進典型，福建省“百家優秀志愿服務組織”“最佳志愿服務項目”“志愿服務創新案例”等榮譽。

付真心守真情 做群眾的暖心人

邱菊珍家庭是個五口之家，除了他們夫妻倆、婆婆、女兒，還有一個特殊的家庭成員，她就是邱菊珍的侄女。小叔子離異，侄女4個月大時，就寄養在了邱菊珍家，一寄就是21年。邱菊珍將侄女視如己出，把侄女當作“小女兒”來疼愛，從不厚此薄彼，侄女親切地稱呼邱菊珍為“伯母媽媽”。

由于邱菊珍的丈夫長年在外工作，她自然而然成為了“一家之長”，用柔弱的肩膀撐起了一片天。侄女8個多月時，突然發高燒39攝氏度，凌晨2點多，邱菊珍二話不說，背起孩子就往醫院跑，一檢查是急性肺炎。那一整夜，邱菊珍都沒敢合眼，她一直抱著侄女打點滴。第二天一早，值班醫生看到一臉疲憊的邱菊珍，還感嘆道：“當父母真不容易！”“這是孩子的伯母，不是她媽媽。”一旁的婆婆跟醫生說道。醫生聽了很驚訝，又動情地說：“伯母勝過母親呀！”

“我真的不比別人少什么，我很幸福。”侄女發自內心地說道，在她心里，早已把自己當成了家里的一份子。每每想起侄女的這一番話，邱菊珍都忍不住紅了眼眶：“我的家庭并不富裕，給不了侄女更優越的生活，我所能做的就是要讓她和其他孩子一樣，有一個健康、快樂的童年，讓她也能感受到母愛。”如今，女兒、侄女都長大成才，學習成績優異，女兒保送上海交通大學醫學院研究生，侄女在大學年年拿獎學金，邱菊珍欣慰不已。

在邱菊珍的影響下，一家人都善待左鄰右舍，并把家庭的溫暖和關愛延伸到了社區困難家庭中，邱菊珍還是東安小學梅梅的“愛心媽媽”。梅梅剛出生18天，母親就離家出走了，父親又判刑入獄，爺爺早年去世，梅梅只能和奶奶相依為命，靠奶奶打零工和親友贊助艱難度日，前些年奶奶又患食道癌，無法打工，梅梅面臨著生活、上學，沒戶口等等問題。面對這些難題，邱菊珍與相關部門反映她們的情況，經多方協調，幫助她解決入學和戶口等難題，申請了低保，申請春蕾女童資助等等，與她結成長期的結對幫扶對子，同時還動員各界愛心人士給予她幫助，發動道德模范身邊好人聯誼會等愛心人士為梅梅捐款捐物。通過多方的幫助，基本解決了梅梅的生活問題。2020年5月，梅梅的奶奶因為家里特殊的原因需要出遠門，邱菊珍便把梅梅接到家里共同生活，一住就是3個多月，全家人把梅梅當成自己的親人，關愛有加。如今梅梅漸漸長大懂事，變得越來越陽光自信了，有什么事情都會與她的“邱媽媽”商量。

錦上添花雖美，但雪中送炭更難能可貴。邱菊珍日復一日、年復一年奉獻愛心的堅持不是常人能夠做到的，她以一顆善良、純美之心，在平凡的崗位上，幫助了許許多多有實際困難的群眾，她干的事，就是群眾眼中的不平凡的事。