六、涉外交際禮節(jié)

　　1. 迎送：確認航班，預先辦好入境入關手續(xù)，落實迎送人員，先握手后獻花，禮賓人員引導應走在外賓左前方約1米處，左手指點方向，右手引領，一般不要觸及客人的身體。送行時目送客人離去。

　　2. 介紹：低職介紹給高職，年少介紹給年長，資淺介紹給資深，男性介紹給女性，未婚介紹給已婚。

　　3. 稱謂：高職位以職銜相稱，突出學歷，職稱，榮譽，盡量使用敬語，如先生，小姐，女士，陛下，殿下，閣下。

　　4. 握手：目視對方，面帶表情，用力適當，上下輕搖，避免交叉。高職、年長、女士和主人先伸手。

　　5. 乘車：小臥車客人坐第二排右側，主人坐左側，翻譯坐副駕駛座位。大轎車客人坐前排。

　　6. 會見、會談及座位安排

　　會見：沙發(fā)半圓形排列，客人在右側，主人在左側。座位突出2或4人。翻譯記錄坐后面。

　　會談：長條桌，客方座位面向門或入門的右側，主人背向門或入門的左側。如擺國旗則在主客方相對應的位置。主客方人員座位，從各自方的一邊中間開始，按右左順序、職務高低排列。會見、會談桌面只擺放茶、飲料、紙筆，不必擺放水果。

　　7. 交換名片禮儀：印制名片要樸素大方，統(tǒng)一規(guī)格，職務簡潔，送片時機恰當，雙手遞接，接后細看，妥善存放（收送分開），不得亂發(fā)。

　　8. 服飾：無聲的語言，顯示一個人的個性、身份、涵養(yǎng)及心理狀態(tài)。

　　服裝穿戴的基本原則：顏色和諧、環(huán)境和諧、自身條件和諧、時節(jié)和諧、與主人的要求和諧。

　　男士著西裝：熨燙平整、拆除商標、扣好紐扣（兩扣的只扣上面的，三扣的只扣第1、2個或中間1個，雙排扣的，應扣上所有的紐扣），不倦不免、慎穿毛衫、巧配內衣、領結大小適中、長度不宜過長或過短，齊腰帶或略長為宜、少裝東西、鞋襪顏色一致、上臺講話正式場合要扣好扣。

　　女士著裝化妝：交際場合可穿連衣裙或中式上衣配長裙。夏天可穿長袖或短袖衫，配長裙或過膝裙。隆重場合不能穿長褲，一定要穿裙子。公務場合穿職業(yè)裝。不能穿短襪套光小腿。隆重場合，衣裙顏色要深些。所配披肩、手提包、皮鞋的顏色要同衣服和裙子顏色協(xié)調。忌著黑色發(fā)亮的皮短裙。

　　宜化淡妝。濃妝艷麗的化妝只適宜晚間場合。手提包不可放在餐桌、辦公桌上。香水味道不可太濃，不在人面前對鏡化妝、噴香水。

　　9. 交談禮儀的基本原則：對談話對象有所了解；談話技巧：避免隱私問題，尋找共同話題；注意傾聽：聚精會神，積極反應，不打斷別人，不急下結論，求同存異，切忌粗魯；善于提問：適時、引導、避免僵局；先思后言，注意條理；幽默感：注意輕松融洽；說話要有節(jié)制；避免信口開河，高談闊論。

　　10. 自助餐禮儀

　　自助餐，英文為Buffet 或 Buffet Dinner。

　　形式：設大菜臺，不排桌次，自由入座，便于交談。

　　注意事項：排隊取菜，不許亂擠，加塞；按冷菜，湯，熱菜，點心，水果順序分別取菜，按順序用餐，不要什么菜都放在一起，形成大雜燴；量力而行，吃多少取多少，不許浪費；不允許外帶。

　　11. 互送禮品

　　互送禮品是一種禮儀的體現，也是一種感情的傳遞，能使雙方之間架起一個互通的橋梁。在與外國人的交往中，送禮是必要的，是聯絡感情，廣交朋友，增進友誼的一種方式，但是送禮時的熱情要適度，有時過分熱情反倒適得其反。所以在對外送禮上，主要應該防止這樣幾個問題：第一防止過多，第二防止過重厚，使別人不敢輕易接受，第三防止體積過大，以方便攜帶。

　　異性之間互送禮物要避免一些異性敏感的物品。如男士不能給女士送化妝品等太私人的東西，容易引起誤會。

　　互送禮物要先和人家打招呼，讓對方有所準備，防止措手不及。接受禮物時，西方國家的朋友喜歡當面打開，而且講幾句贊賞的話。

　　在禮品的挑選上，要對送禮對象的愛好、興趣做些簡單的調查，因人而異，投其所好。此外，還要注意對方的風俗習慣、宗教信仰，了解一下對方基本的忌諱。如信奉伊斯蘭教的國家不要送酒、豬皮產品。送花時，西方國家比較忌諱雙數，喜歡單數，一般不送單一的花種，會讓顏色搭配得更加豐富，看起來更漂亮。