對原諒，我們有著普遍的需求。
　　每個人都生活在一定的關系中，誰也避免不了在人際交往時傷害別人或者被別人傷害。盡管大多數傷害是無意的，但學會道歉和學會接受道歉，仍然是打開通向原諒和恢復關系大門的最有效的鑰匙。
　　但是，“道歉”一詞在中國文化中的傾向，往往是與“錯”聯系在一起的，好像道歉就意味著犯了錯誤。很多父母教育孩子：做錯事必須道歉！但他們多次用惡語傷害孩子卻從來沒說過什么，因為他們害怕失去作為家長的權威感。在學校，如果發生老師向學生道歉的事，很快傳開的將是“某老師承認犯了錯誤”，而非“老師為學生做出道歉的榜樣”。另外，在我們的習慣中，道歉也成為責任劃分的依據，比如馬路上兩車相蹭，主動下車道歉的司機理所當然地被認為是事故的責任方，因為“如果沒錯為什么要道歉呢”。
　　更嚴重的是，道歉還常常被視作軟弱和失敗的表現，讓道歉者感到失去自尊。一些夫妻在出現沖突后，雙方首先想到的，都是通過指責對方來為自己辯護。哪怕有些心虛，嘴上也決不肯吃虧，而是千方百計地找借口：“要不是你先說……我也不會……”主動“示弱”的事誰都不愿去做。
　　可是，人與人的交往又怎能沒有磕磕碰碰呢？
　　婚姻、家庭、同事、朋友間的矛盾和沖突都需要有人來承擔責任。如果誰都不愿道歉，后果將是關系冷漠、疏遠，甚至破裂。特別是在家庭中，父母或配偶“偶然的無心的傷害全都為了愛”——這樣的例子俯拾皆是——如果沒有及時處理，而是任由裂痕停留在關系中，當事人難免會感到憤怒。一旦憤怒積聚成怨恨，有些人就會選擇極端的方式，讓傷害自己的人為他們的行為付出代價。很多家庭破裂和青少年犯罪的案例讓我們想到：當初如果丈夫或妻子給對方一個原諒自己的機會，如果傷害孩子的父母能夠真誠地表示歉意，悲劇可能就不會發生了。
　　不愿意主動道歉，有可能是受了傳統觀念的影響，也可能是對道歉的理解存在誤區，而最主要的原因，可能是不少成年人從小就沒有建立起向別人道歉的習慣。蓋瑞·查普曼博士提醒說：“孩子在很小的時候就能學會道歉的語言，隨著年齡的增長，他們對道歉的重要性會有更深的領悟和理解，為今后的道德和人際關系發展奠定基礎。”
　　因此在家庭教育和學校教育中，父母和教師要大膽嘗試以表達道歉來承擔責任。我們會驚奇地發現：在真誠地向別人道歉之后，我們經常會收獲到同樣來自對方的歉意。而最重要的是，讓孩子們從成年人的道歉語言中學會該如何處理人際沖突，學會表達歉意。
　　事實上，道歉不僅不會使人“丟面子”，而且還能幫助提升人的自尊。經常向孩子講述自己道歉的經歷，引導他們明白道歉實際上是在為自己的行為負責任，并且幫助他們意識到道歉對維持良好人際關系的必要性，這些都是父母們應該且必須給予孩子的積極影響。
　　道歉的藝術雖然不那么簡單，但是人們可以學會，而且值得去學。真誠道歉的人才可能得到真正的原諒。當道歉成為一種生活方式的時候，我們都會得到所需要的接納、支持與鼓勵，品嘗到道歉的益處。（國家心理咨詢師 傅學煜）

責編：陳瑋