《禮記 ·曲禮上》說：“入境而問禁，入國而問俗，入門而問諱”。隨著國際交往的頻繁和普遍，這就要求商務人士了解并得體運用國際商務禮儀，才能友好、真誠地進行交流、溝通和合作。

　　我國和西方國家商務交往最多。由于文化背景的不同，導致在具體禮儀上有很多截然不同的地方。具體來說有七個方面，必須首先有所了解。

　　1 、對待贊美

　　我們和西方人在對待贊美的態度上大不相同。別人贊美的時候，盡管內心十分喜悅，但表面上總是表現得不敢茍同，對別人的贊美予以禮貌的否定，以示謙虛：“還不行！”、“馬馬虎虎吧！”、“那能與你相比?。　?、“過獎了！”等。而西方人對待贊美的態度可謂是“喜形于色”，總是用“ Thank you ”來應對別人的贊美。

　　2 、待客和做客

　　我們和人相處的時候，總是習慣從自己的角度去為別人著想。這表現在待客和做客上，盡責的客人總是盡量不去麻煩主人，不讓主人破費，因而對于主人的招待總是要禮貌地加以謝絕。比如，主人問客人想喝點什么，客人一般會說“我不渴”或“不用麻煩了”；主人在餐桌上為客人斟酒，客人總要加以推辭，說“夠了，夠了”，而事實上，客人并不一定是不想喝，往往只是客氣而已。所以，稱職的主人不會直接問客人想要什么，而是主動揣摩客人的需求，并積極地給予滿足。在餐桌上，殷勤好客的主人總是不停地給客人勸酒勸菜。所以，中國人的待客和做客場面往往氣氛熱烈：一方不停地勸，另一方則不停地推辭。而外國人特別是西方人，無論是主人還是客人，大家都非常直率，無需客套。當客人上門了，主人會直截了當地問對方“想喝點什么”；如果客人想喝點什么，可以直接反問對方“你有什么飲料”，并選擇一種自己喜歡的飲料；如果客人確實不想喝，客人會說“謝謝！我不想喝”。在餐桌上，主人會問客人還要不要再來點，如果客人說夠了，主人一般不會再向客人勸吃請喝。

　　3 、謙虛和自我肯定

　　我們一直視謙虛為美德。不論是對于自己的能力還是成績，總是喜歡自謙。如果不這樣可能會被指責為“不謙虛”、“狂妄自大”。比如，中國學者在作演講前，通常會說：“我學問不深，準備也不充分，請各位多指教”；在宴會上，好客的主人面對滿桌子的菜卻說：“沒有什么菜，請隨便吃”；當上司委以重任，通常會謙虛地說：“我恐怕難以勝任?！倍鈬颂貏e是西方人沒有自謙的習慣。他們認為，一個人要得到別人的承認，首先必須自我肯定。所以，他們對于自己的能力和成績總是實事求是地加以評價。宴請的時候，主人會詳盡地向客人介紹所點菜的特色，并希望客人喜歡；而被上司委以重任的時候，他們會感謝上司，并表示自己肯定能干好。

　　4 、勸告和建議

　　無論是中國人，還是西方人，都喜歡向自己的親朋好友提一些友好的建議和勸告，以示關心和愛護。但中西方人在提勸告和建議的方式上卻有很大區別。中國人向朋友提建議和勸告的時候，往往都非常直接，常用“應該”、“不應該”，“要”、“不要”這些帶有命令口氣的詞。比如，“天氣很冷，要多穿點衣服，別感冒了！”、“路上很滑，走路要小心！”、“你要多注意身體！”、“你該刮胡子了！”、“你該去上班了！”等。西方人在向親朋好友提勸告和建議的時候，措詞非常婉轉，比如，“今天天氣很冷，我要是你的話，我會加件毛衣”、“你最好還是把胡子刮了吧。”一般來說，雙方關系越接近，說話的語氣越直接。但即使是最親密的人之間，也不會使用像我們那樣的命令語氣。否則，會被認為不夠尊重自己獨立的人格。

　　5 、個人隱私權

　　西方人非常注重個人隱私權。在日常交談中，大家一般不會涉及對方的“私人問題”。這些私人問題包括：年齡、婚姻狀況、收入、工作、住所、經歷、宗教信仰、選舉等。同時，人們還特別注重個人的私人生活空間。別人房間里的壁櫥、桌子、抽屜，以及桌子上的信件、文件和其他文稿都不應隨便亂動、亂翻 ( 如果需要借用別人物品，必須得到對方的許可 ) 。假如別人在閱讀或寫作，也不能從背后去看對方閱讀和寫作的內容，即使對方只是在閱讀報紙或雜志?？臻g距離上也很在意。即使在公共場所，大家都十分自覺地為對方留出一定私人空間。比如，排隊的時候他們總是習慣和別人保持 1 米以上的距離。我們的個人隱私觀念比較淡薄。特別是在親朋好友之間，大家喜歡不分你我，共同分享對方的私人生活。另外，長者往往可以隨意問及晚輩的私人生活，以顯示關心。

　　6 、時間安排

　　西方人大多時間觀念很強，日程安排很緊湊。如果要拜會或是宴請西方人，一定要提前預約，預約時間通常在一周以上。如果你沒有預約而突然拜訪或是臨時約請對方，對方一般會拒絕你。而且，對于工作時間和個人時間有嚴格的區分。如果是工作交往，應選擇在對方的工作時間里進行；如果是私人交往，就要選擇在對方下班的時間里進行。另外，時間上，忌諱日期 13 和星期五。特別既是 13 號又是星期五的日子，往往不安排任何外出事宜。而我們很多人的時間觀念不是太強。沒有預約的突然造訪和臨時約請都相當普遍，即使提前預約也往往在一周以內。另外，職業人在時間分配上往往公私不分，下班以后談公事或是上班時間談私事都是尋常之事。

　　7 、禮尚往來

　　西方人 ( 除拉美人 ) 不是很重視禮尚往來，盡管他們也常常在節日、生日和拜訪時向親朋好友贈送禮物。他們一般不看重禮品的價值 ( 因而喜歡贈送一些小禮物 ) ，認為向朋友贈送禮物不是為了滿足朋友的某種需求，而只是為了表達感情。而中國人大多比較看重禮品的價值，禮品的價值一定程度上代表了送禮人的情意。另外，在送禮的方式上，東西方也存在明顯的差異。西方人在收到禮物的時候，一般要當著送禮人的面打開禮物包裝，并對禮物表示贊賞。如果不當面打開禮物包裝，送禮人會以為對方不喜歡他 ( 她 ) 送的禮物。而我們大多不會當著送禮人的面打開禮物包裝，除非送禮人要求對方這么做。這么做的目的是為了表示自己看重的是相互間的情誼，而不是物質利益，如果當著送禮人的面打開禮物包裝，就有重利輕義的嫌疑。

責編：陳瑋