?。?）保持車(chē)容整潔。勤擦車(chē)身，不在車(chē)內(nèi)吸煙、吃有異味的食品，保持車(chē)廂無(wú)異味；座位無(wú)灰塵、無(wú)污物。
　?。?）著裝得體。男司機(jī)不穿無(wú)袖背心；女司機(jī)不穿超短裙，不濃妝艷抹。
　　（3）交談得當(dāng)。乘客主動(dòng)聊天時(shí)，應(yīng)作回應(yīng)，但應(yīng)注意選擇話(huà)題，可以談?wù)撝T如天氣、當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗、特產(chǎn)、名勝以及沿途的景觀等一類(lèi)話(huà)題，忌談涉及個(gè)人隱私的內(nèi)容、宗教民族等敏感問(wèn)題和小道消息、八卦新聞。
　?。?）安全第一。服務(wù)時(shí)，不酒后行車(chē)，不接打移動(dòng)電話(huà)，不超速行駛，在乘客上車(chē)后，提醒系安全帶，并檢查車(chē)門(mén)是否關(guān)好；當(dāng)車(chē)上乘坐的是老、孕、病乘客時(shí)，減速行進(jìn)，如有需要，主動(dòng)攙扶上下車(chē)。
　?。?）服務(wù)主動(dòng)。乘客上車(chē)前，協(xié)助客人擺放、安置所攜帶的大件行李；運(yùn)營(yíng)行駛時(shí)，按照乘客要求路線或合理路線行駛；須加收空駛費(fèi)、過(guò)路、過(guò)橋費(fèi)時(shí)，事先向乘客說(shuō)明；路況不好時(shí)，提醒乘客扶好；遇到事故或糾紛時(shí)，先安排好乘客；到達(dá)目的地后，按照計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)，主動(dòng)出示合法票據(jù)；乘客下車(chē)時(shí)，提醒其拿好自己的物品。
　?。?）禮讓他人。遇到前方帶有明顯新手標(biāo)志的車(chē)輛時(shí)，應(yīng)寬容、理解，注意禮讓。

   
     　未經(jīng)乘客同意，不招攬其他客人同乘。

    　自覺(jué)維護(hù)公共衛(wèi)生，不向車(chē)外拋撒垃圾雜物。

    　在行駛中，不要不停地通過(guò)后視鏡“窺視”后座乘客。

    　使用車(chē)內(nèi)呼叫設(shè)備與總臺(tái)或其他司機(jī)對(duì)話(huà)時(shí)，注意文明用語(yǔ)。

    　播放影、音制品時(shí)，注意格調(diào)健康，并主動(dòng)征求乘客意見(jiàn)。乘客接打電話(huà)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)調(diào)低音量或關(guān)閉音響。

    　根據(jù)乘客需要使用車(chē)內(nèi)空調(diào)。

    　為外國(guó)乘客服務(wù)，熱情友好，落落大方，不卑不亢，維護(hù)自身良好形象。

責(zé)編:陳瑋