新華社北京２月２５日電(記者周瑋)群眾性精神文明創(chuàng)建活動，是改革開放以來涌現(xiàn)出的新生事物。近年來特別是黨的十八大以來，創(chuàng)建文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明行業(yè)、文明單位等活動，創(chuàng)造了優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實實在在地改變著人們的生活，傳遞正能量、樹立新風(fēng)尚，把在人們頭腦里的精神文明變成了看得見摸得著的好事實事，使群眾生活得更有道德、更有文化、更有品位。

環(huán)境美了，“鳥兒告訴你”

黨的十八大把生態(tài)文明建設(shè)納入中國特色社會主義事業(yè)“五位一體”總體布局，明確提出大力推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)，努力建設(shè)美麗中國。精神文明創(chuàng)建緊緊圍繞這一重大戰(zhàn)略部署，積極開展環(huán)境衛(wèi)生整治，大力推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)，城鄉(xiāng)環(huán)境面貌煥然一新。既要金山銀山更要綠水青山，成了很多地方部門的共識；望得見山、看得見水、記得住鄉(xiāng)愁，更是人們對美好環(huán)境的追求。

海南的文明生態(tài)村建設(shè)，浙江的“千村示范萬村整治”工程，山東的鄉(xiāng)村文明行動，都堅持把解決農(nóng)村環(huán)境臟亂差問題作為主攻方向，優(yōu)化人居環(huán)境，打造美麗鄉(xiāng)村。安徽集中力量開展公路、鐵路、江河湖渠等沿邊沿線“三線三邊”環(huán)境治理，集中治理死角盲區(qū)，極大地改變了城鄉(xiāng)環(huán)境面貌。太湖周邊的蘇州、無錫、常州和湖州組建有區(qū)域特色的“環(huán)太湖生態(tài)文明建設(shè)圈”，開展關(guān)愛自然、保護(hù)生態(tài)志愿服務(wù)活動。

威海從路面修補、破損門窗修理、樓道燈安裝、小區(qū)綠化、環(huán)境衛(wèi)生清理等入手，集中整治１５條主干道、６０條非主干道、５條商業(yè)大街、８０條新老街巷。晉城把老城區(qū)街巷改造作為一件民生大事來抓，先后改造了７０條背街小巷，直接受益群眾達(dá)１０多萬人。

鄭州的代書胡同，原來叫“黃殿坑”，早前是個大煤場，環(huán)境臟亂差，居民怨聲載道。這個讓大家最頭疼的事在文明城市創(chuàng)建中得到了解決，如今街道干凈了，草坪綠樹種起來了，老街坊原來天天想逃離，現(xiàn)在都不舍得搬走。

貴州省開展“黔山秀水綠色貴州”行動，大力提升綠色水平、改善人居環(huán)境。退休職工吳家惠在講起新老貴陽時感慨道：“貴陽城變干凈了，空氣質(zhì)量也好了，人們也更注意自己的行為，不好意思破壞了。”

“現(xiàn)在我們這里的生態(tài)環(huán)境明顯改善了，以前的臭水溝變成了清水河，感覺空氣都是甜的，鳥兒也多了起來。”在四川綿陽平政河邊開茶館的王老板說，“自從創(chuàng)建文明城市以后，平政河得到了治理，成群的紅嘴鷗經(jīng)常到河邊歇腳，現(xiàn)在來喝茶賞鳥的人也多了，生意比往年好。”

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煩心少了，“一個電話就把事辦了”

精神文明創(chuàng)建是一項民生和幸福工程。精神文明創(chuàng)建通過實實在在的辦法和抓手，努力推動解決群眾看病難、上學(xué)難、養(yǎng)老難等問題，不僅贏得了群眾對創(chuàng)建工作的支持，也贏得了人心、民心。

“我家里上有年邁的父母，下有上學(xué)的孩子，樓下店鋪的音樂聲和叫賣聲從早到晚鬧個不斷，一家老小根本無法好好休息。”成都金牛區(qū)光榮北路附近小區(qū)居民給９６１１０文明熱線打一個電話，惱人的問題很快就解決了，少了奔波跑腿，也不用擔(dān)心扯皮沒人管。成都９６１１０文明熱線開通以來，與６５家窗口服務(wù)單位簽訂了聯(lián)動協(xié)議，受理交通、噪音、衛(wèi)生、占道、違建等十余類不文明行為投訴。３年累計接聽市民來電４７萬多個，整理派發(fā)給各部門１９萬條，以三個工作日為限，有關(guān)部門和窗口服務(wù)單位有效回復(fù)率達(dá)９９．３％。

全國各地都基本建立了辦事大廳、市民中心和社區(qū)服務(wù)中心，把很多職能部門集中到一個地方辦公，為群眾提供多方面、規(guī)范化的服務(wù)，讓群眾辦事更加方便快捷。西藏地域廣闊，出行十分不便，自治區(qū)文明委在交通、旅游等行業(yè)系統(tǒng)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、便民利民活動，重點抓機(jī)場、車站、出租車、旅游景區(qū)的文明創(chuàng)建，改善了交通出行環(huán)境。

沈陽市在全市各行業(yè)系統(tǒng)開展“假如我是對方”友善傳遞體驗行動，用換位思考的方式引導(dǎo)職工恪守本職、善待他人，改進(jìn)服務(wù)、提升質(zhì)量。武漢、廣州等地文明網(wǎng)精心打造網(wǎng)絡(luò)曝光臺，及時協(xié)同相關(guān)部門回復(fù)、處理網(wǎng)民投訴的問題，受到廣泛關(guān)注。

江西開展高速公路“百姓滿意服務(wù)區(qū)”創(chuàng)評活動，長沙開福區(qū)打造“一點通”便民服務(wù)圈，北京朝陽建設(shè)“十分鐘服務(wù)圈”，寧波實現(xiàn)“十分鐘社區(qū)服務(wù)圈”……精神文明創(chuàng)建活動，讓市民群眾更多地享受到改革發(fā)展成果，過上更加安全有序、舒適便利的現(xiàn)代生活。

快樂多了，“家門口就能看大戲”

文化小舞臺，百姓大社會。從文化惠民工程到公共文化服務(wù)體系，從推動精品創(chuàng)作到開展群眾文化活動，從整治黑網(wǎng)吧、治理黃賭毒到移風(fēng)易俗，精神文明創(chuàng)建把優(yōu)質(zhì)文化產(chǎn)品和服務(wù)送到了老百姓家門口，群眾看書、看戲、看電影更方便了，精神文化生活更加豐富多彩了。

福建莆田的莆仙戲是我國現(xiàn)存最古老的劇種之一，被稱為宋元南戲的“活化石”。近年來，莆田市廣泛開展莆仙戲現(xiàn)代文明小戲加演活動，廣受農(nóng)民群眾的歡迎。逢年過節(jié)及農(nóng)家結(jié)婚、升學(xué)、壽慶、喬遷等，許多村社和群眾都要請劇團(tuán)到家門口演出助興，形成了一種地方習(xí)俗。全市每年演出６萬多場次，觀眾達(dá)３０００多萬人次。

天津全市公共圖書館、美術(shù)館、文化館、科技館和街鄉(xiāng)鎮(zhèn)文體中心（文化站）全部免費開放，從２０１３年開始每年投入１０００多萬元，支持高雅演出、精品展覽和公益文化普及活動，讓更多市民走進(jìn)劇場和展館。四川省鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站、農(nóng)家書屋覆蓋率達(dá)１００％，“鄉(xiāng)村文化節(jié)”讓農(nóng)民成為文藝大舞臺的主角。

南寧連續(xù)四年開展了鄉(xiāng)村社區(qū)和諧文藝大展演活動，常德２０００多個民間藝術(shù)團(tuán)每年舉辦“百團(tuán)大賽”……從前在家除了打牌就是睡覺的居民，現(xiàn)在唱起小調(diào)、演起小品，小日子過得有滋有味。

各地還利用春節(jié)、中秋等傳統(tǒng)節(jié)點，廣泛開展節(jié)日民俗、經(jīng)典誦讀、文化娛樂和體育健身活動，大力弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和傳統(tǒng)美德。中山慈善萬人行、七夕秦皇島中華愛情主題活動、福州兩岸壘塔比賽、運城德孝文化進(jìn)基層……成為傳承中華文化、建設(shè)精神文明的一個個響亮品牌。

人心暖了，“陌生人也沒有距離”

修德律己、積德行善、正德成風(fēng)。近年來，精神文明創(chuàng)建把社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德教育作為重點，從每個人、每個家庭、每個單位抓起，引導(dǎo)人們向往和追求講道德、尊道德、守道德的生活。

在溫州市區(qū)華蓋山腳下，２０多位老人張羅的紅日亭伏茶點，夏送涼茶冬送粥，四季免費、多年堅持，“熬出了幾十年的溫暖”。現(xiàn)在，溫州的伏茶點已有５００余處，被稱作“紅日亭現(xiàn)象”。我們看到記錄善款的賬本，捐款人姓名一欄寫著“樂清老太”“不留名女士”“過路人”“阿花”“四樓３４４室”等，甚至還有汽車牌號。老人們講，很多好心的陌生人都是到這里扔下錢就走，不愿意留下姓名。

胡大姐在東莞從事環(huán)衛(wèi)工作１０年。在她眼中，這幾年城市變了，人也變了，“現(xiàn)在大部分人會將垃圾主動放到垃圾車?yán)铮郧坝腥私形覀兝牛F(xiàn)在掃地掃累了到哪個單位門口坐一下，他們都很客氣，給加杯熱水，讓人感到心里暖暖的。”

“為了您和他人安全，請您一會兒再過馬路。”在南京街頭，交通協(xié)管員老張每天要將這句話重復(fù)上千遍。他說，“我希望大家都能平平安安出門、平平安安回家。”

送人玫瑰，手有余香。設(shè)在武漢百步亭的社區(qū)志愿服務(wù)全國聯(lián)絡(luò)總站，３年多時間，聯(lián)絡(luò)的社區(qū)從５００到５０００多個，把需要幫助的人和樂于奉獻(xiàn)的志愿者連在了一起。雖然他們彼此不一定相互認(rèn)識，但卻共同畫出了一幅志愿服務(wù)、鄰里相助、好人好報的美好生活畫卷。

在城市，南寧邕寧區(qū)“管家媽媽隊”，哈爾濱、杭州的“鄰里節(jié)”，株洲全城尋找“最美家庭”，以及很多城市社區(qū)的百叟宴、讀書沙龍、運動會……在農(nóng)村，湖北竹山的“十星級文明戶”創(chuàng)建，遵義的“四在農(nóng)家”創(chuàng)建，江西的“文明信用戶”，甘肅的“五星級文明戶”創(chuàng)建，紹興市、上海市奉賢區(qū)開展的“好家風(fēng)好家訓(xùn)”活動……越來越多的人走出“小家”，融入“大家”。

正如一位網(wǎng)友說：“文明是一種自覺，其動力來自于大家對美好生活的共同愿景！”在精神文明創(chuàng)建中，每個人都是受益者，更是參與者、實踐者和傳播者。（參與采寫：中國文明網(wǎng)單長虹、孫茜）