改進：誠信檔案記錄從業履歷

“與需要查實、取證的服務質量考核系統不同，誠信檔案的范圍很廣，只要司機被投訴，就會被記錄在案。”市道管處相關負責人介紹說，除日常投訴外，誠信檔案記錄的內容還包括違章經營、表揚表彰等。有投訴就會被記錄，司機被不講理乘客“坑”怎么辦？對此，該負責人稱，此情況也時有發生，查實后如不屬實則會對此投訴記錄進行備注。

出租車司機誠信檔案平臺由市道管處工作人員進行管理，并將與市交通運輸服務投訴服務中心、福州交通綜合執法支隊等部門聯動，各部門定期把收集的數據匯總至市道管處，錄入后形成司機誠信檔案。

“這個檔案將會一直跟著司機，成為企業聘用司機及司機評先評優的依據。”該負責人說，此新舉措也受到各出租車企業歡迎，有部分企業表示要形成行業公約，對誠信檔案差的司機進行“隔離”，均不錄用，以杜絕司機“可以換東家繼續開車”的僥幸心理。

據介紹，目前市道管處已委托第三方單位進行系統平臺建設，建成后即可開始錄入全市出租車司機誠信記錄，預計今年上半年就能投用。