祥平街道鳳祥社區(qū)試行延時服務(wù)和預(yù)約上門服務(wù)等措施。（同安區(qū)委文明辦供圖）

鳳祥社區(qū)聯(lián)合多部門為誠信單位授牌。（同安區(qū)委文明辦供圖）

文明風(fēng)8月10日訊（通訊員 黃文水 趙菁菁）上周，同安區(qū)祥平街道鳳祥社區(qū)“祥英志愿者聯(lián)合會”黨支部成立，這是鳳祥社區(qū)創(chuàng)建誠信社區(qū)的有力舉措。在鳳祥社區(qū)，支部建在商街上，服務(wù)承諾不限時，志愿服務(wù)可兌現(xiàn)，價格爭議有調(diào)解。

民無信不立，誠信是一種品格，是一種責任，創(chuàng)建誠信社區(qū)是培育和踐行社會主義核心價值觀的題中應(yīng)有之義。位于同安城區(qū)核心區(qū)的鳳祥社區(qū)，在街道黨工委指導(dǎo)下，立足社情民意，黨建引領(lǐng)，主動作為，形成了“和樂、共享、誠信”的社區(qū)氛圍，成為街道創(chuàng)新城市基層社會治理的先行者。

社區(qū)名片

祥平街道鳳祥社區(qū)

祥平街道鳳祥社區(qū)2016年4月正式掛牌成立，總面積0.25平方公里，實際居住4654戶，大約15000人，轄區(qū)內(nèi)在冊黨員39人，在職黨員727人。

黨建引領(lǐng)

黨員亮身份踐承諾

就近服務(wù)居民商家

上周，祥平街道鳳祥社區(qū)“祥英志愿者聯(lián)合會”黨支部成立。這也是同安區(qū)第一個商業(yè)街聯(lián)合黨支部。黨支部書記高泉良介紹，支部共有黨員3人，同時建立了祥英志愿服務(wù)隊，注冊志愿者達128人，黨員和志愿者們來自各行各業(yè)，將就近為居民、商家服務(wù)。

鳳祥社區(qū)黨支部書記林方園介紹，創(chuàng)建誠信社區(qū)，社區(qū)堅持黨建引領(lǐng)，健全組織保障，依托社區(qū)大黨委，全面推行“支部建在小區(qū)”上，形成了“街道黨工委—社區(qū)大黨委—小區(qū)黨支部、商業(yè)街聯(lián)合黨支部—小區(qū)共建發(fā)展理事會—樓棟黨小組”的治理模式。

在商家云集的鳳祥社區(qū)，如何讓誠信在社區(qū)深深扎根？社區(qū)以黨建為引領(lǐng)，擦亮黨建底色。社區(qū)定期召開大黨委聯(lián)席會議，發(fā)揮大黨委成員的資源優(yōu)勢，實現(xiàn)社區(qū)黨支部、小區(qū)黨支部、大黨委共建單位、商業(yè)街聯(lián)合黨支部的多方聯(lián)動，并持續(xù)開展各支部黨員亮身份踐承諾，在職黨員報到等誠信行動，促進多方共建融合，提供多元服務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計，鳳祥社區(qū)轄內(nèi)有獨立黨支部10個，涵蓋了醫(yī)藥、銀行、商超、培訓(xùn)、建筑等行業(yè)黨支部，共有黨員67人。有商家1077家，新成立商業(yè)街聯(lián)合黨支部1個，支部有黨員3人。

全時服務(wù)

深化便民服務(wù)改革 踐行上門服務(wù)、延時服務(wù)等承諾

連日來，鳳祥社區(qū)網(wǎng)格員洪淑惠積極服務(wù)居民，每天晚上7點多都要走訪居民，宣傳同安區(qū)“三險合一”（社會治安綜合保險、大病醫(yī)療救助保險、道路交通事故救助保險）項目，把服務(wù)做到家。

作為同安區(qū)首批便民服務(wù)改革試點單位，鳳祥社區(qū)深化“15分鐘”便民服務(wù)改革，推行延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、流動服務(wù)、上門服務(wù)等承諾服務(wù)，如今已常態(tài)化開展，打通了服務(wù)居民群眾的“最后一公里”。

群眾有需求，社區(qū)踐承諾。據(jù)了解，鳳祥社區(qū)有廈航高郡、同城四季、華森公園首府等城市小區(qū)，轄區(qū)居民約1.5萬人，很多居民是上班族，工作時間到社區(qū)辦事有困難。社區(qū)針對實際情況，推出上門服務(wù)和延時服務(wù)，19點到21點，服務(wù)大廳有窗口網(wǎng)格員在崗，代辦點工作人員通過業(yè)主群提前發(fā)通知，居民可預(yù)約網(wǎng)格員上門服務(wù)。

從今年2月整合試點以來，社區(qū)設(shè)置的兩個綜合服務(wù)窗口，專人負責，一崗多責，負責處理代辦點窗口的各項業(yè)務(wù)，實行一站式受理，目前已梳理形成代辦、咨詢、幫扶事項清單共101項。

據(jù)統(tǒng)計，風(fēng)祥社區(qū)代辦點受理業(yè)務(wù)量每月平均1200多件，每天平均超過40件?！巴ㄟ^一站式受理，群眾只需跑一趟，兌現(xiàn)24小時服務(wù)群眾的承諾，群眾滿意度節(jié)節(jié)攀升?！绷址綀@說。

信用兌換

建立信用積分兌換超市 增強志愿者公益行為持續(xù)性

商家誠信好不好，先看“門前三包”。近日，祥平街道鳳祥社區(qū)給轄區(qū)的三家商家加分，對一家商家扣分，形成壓力傳導(dǎo)、互助提高的創(chuàng)建氛圍。

一個多月來，鳳祥社區(qū)聯(lián)合區(qū)發(fā)改局、區(qū)市場監(jiān)督管理局、區(qū)城管局，針對轄區(qū)商家“門前三包”承諾，每月考核評分，對兌現(xiàn)“門前三包”承諾的商家，給予白鷺分加分獎勵，對落實不到位的商家扣分。作為文明創(chuàng)建的重要組成部分，祥平街道鳳祥社區(qū)以打造“門前三包”示范街為契機，推動誠信體系建設(shè)。

同時，社區(qū)專門建立了信用積分兌換機制，探索建立“信用積分兌換超市”，即黨員、黨員戶、大黨委成員單位，在小區(qū)里帶頭講誠信有擔當，熱心公益，在文明行為中做表率，為小區(qū)治理謀出路，在社區(qū)書院當義務(wù)老師等，均有信用積分。

林方園介紹，社區(qū)信用積分兌換機制將無償?shù)闹驹阜?wù)活動，轉(zhuǎn)變?yōu)橛行蔚姆e分值，推動社區(qū)志愿者服務(wù)的規(guī)范化、特色化運作，還通過建立積分和兌換的形式，增強商家志愿者、居民志愿者公益行為的持續(xù)性，提高社區(qū)居民參與度，構(gòu)建社區(qū)商居互惠互利、共建共享的新格局。

據(jù)統(tǒng)計，2017年11月以來，鳳祥社區(qū)先后兌換社區(qū)信用積分36批次，惠及轄區(qū)居民數(shù)千人次，營造了“守信用、講誠信”的良好氛圍。

爭議調(diào)解

首設(shè)價格爭議調(diào)解工作站 聯(lián)動多方力量服務(wù)群眾

上個月下旬，隨著一臺空調(diào)外機的移位，噪音擾民的現(xiàn)象消除了，困擾鳳祥社區(qū)某小區(qū)兩戶居民兩年的鄰里矛盾得以化解。這要歸功于鳳祥社區(qū)價格爭議調(diào)解工作站。

鳳祥社區(qū)致力于誠信社區(qū)建設(shè)，立足商圈特點，推出調(diào)解服務(wù)。社區(qū)地處樂海商圈，商家交易多，易存在價格爭議，社區(qū)通過大黨委成員同駐共建，網(wǎng)格化下沉服務(wù)，民間調(diào)解能手志愿服務(wù)，商家聯(lián)盟內(nèi)部調(diào)解等方式，聯(lián)動多方力量開展價格爭議調(diào)解工作。其中一個重要的舉措便是2017年6月揭牌成立價格爭議調(diào)解工作站，這也是同安區(qū)首個社區(qū)價格爭議調(diào)解工作站。

鳳祥社區(qū)以價格爭議調(diào)解為切入口，創(chuàng)建誠信社區(qū)，創(chuàng)新社區(qū)治理的做法，得到了上級的肯定。今年4月10日下午，國家發(fā)展改革委價格認證中心副主任秦成華一行到鳳祥社區(qū)調(diào)研價格糾紛調(diào)解工作，對鳳祥社區(qū)的做法給予了充分肯定。

據(jù)悉，鳳祥社區(qū)價格爭議調(diào)解工作站成立當年,共受理并成功調(diào)解案件12例，成功率100%；2018年共受理案件27例，成功率達100%；2019年至今共受理案件9例，成功調(diào)解8例，調(diào)解中1例，成功率達100%。