把好出境旅游關

責任單位 公安、外事、僑辦、臺辦等部門

詳解：圍繞文明出境游形勢要求，進一步規范服務流程，優化管理方式，在公民辦理護照或港澳臺通行證時，于業務工作流程中增加教育引導環節，做到有文明旅游宣傳材料，有告知教育、引導信息，建立文明出游宣傳教育的專項責任制等。 【詳細】

把好組團關

責任單位 公安、外事、僑辦、臺辦等部門

詳解：督促出境游旅行社堅持行前教育，嚴格落實行前培訓計劃，把遵規守紀、文明出游的要求和不文明言行的不良后果宣傳到位。出境游旅行社應將游客文明旅游承諾書、或《中國公民出境旅游文明行為指南》作為旅游合同的附件，在游客報名參團時一并簽署，約束游客文明行為。【詳細】

把好出境關

責任單位：公安、商務、邊防、海關、檢驗檢疫、民航等部門和場所

詳解：落實對各關口工作人員和出入境民警的培訓，圍繞文明出境游的形勢要求，進一步規范服務流程，優化管理方式，建立激勵考評制度，督促他們主動承擔文明出行宣傳教育責任。【詳細】

把好交通關

責任單位：交通運輸、海關、民航、鐵路等部門

詳解：在口岸、機場、車站、港口碼頭等地和飛機、火車、汽車、出租車、公交車等交通工具加大文明旅游宣傳，運用展板掛圖、電子屏幕、廣播電視等，播放旅游宣傳片、微電影，展示文明旅游公益廣告，發放文明旅游宣傳冊、宣傳折頁等，讓旅客時時處處感受到文明出游的濃厚氛圍。【詳細】

把好落地關

責任單位：旅游部門

詳解：督導組團旅行社、領隊落實游客到達目的地的再教育制度，嚴格實施領隊與目的導游對接制度，大力普及目的地法律法規、風俗習慣和有關禁忌的宣傳，恪守依法出游底線，自覺維護良好形象。 【詳細】

把好行程關

責任單位：旅游部門

詳解：強化旅行社、領隊的培訓、管理，建立領隊旅游全程文明教育引導責任制，在旅游全過程中，做好文明引導和文明禮儀宣傳，及時提醒游客遵守文明要求，勸阻游客不文明行為。【詳細】

加強行業自律

責任單位：旅游部門

詳解：發揮旅游行業主管部門作用，依據《旅游法》，制定完善相關管理規章和制度，將文明旅游的相關要求進一步落實到旅行社服務規范、導游服務質量標準等規章修訂中。要加強培訓，將文明出游相關要求和知識納入領隊及其它管理人員、從業人員的年度培訓內容，真正將文明出游工作作為最主要的業務素質加以考核。【詳細】

加強新聞宣傳引導

責任單位：宣傳、旅游等部門

詳解：宣傳部門堅持正面宣傳為主，組織各級各類新聞媒體將文明出游報道列入宣傳報道的重要內容，形成常流水、不斷線的宣傳格局。利用黃金時段、重要版面、名牌欄目加大文明旅游宣傳報道，通過開設專題專欄、訪談、討論和建議等形式，邀請專家學者、游客、旅行社管理人員、領隊和知名“旅游達人”等。【詳細】

加強網上宣傳引導

責任單位：宣傳、經信、互聯網信息辦等部門

詳解：發揮網站容量大、時效強等優勢，加強文明出境游專題策劃，充分利用“出境游文明攻略”等網上內容，宣傳出境游注意事項；轉發中央、省屬主要新聞單位的重要稿件，撰寫刊發有影響、可讀性強的網評文章；通過論壇、微博、微信等互動平臺，發起“攜帶文明出國門、對旅游陋習說不”、“爭做中國文明使者”等話題討論、文章推送等互動活動，擴大宣傳范圍和影響。【詳細】

加強社會宣傳引導

責任單位：文明辦、旅游、教育、商務、國資、工商聯等部門

詳解：文明辦、旅游部門策劃、制作并運用廣播電視、電子屏幕、車載電視、樓宇電視等播放文明旅游公益廣告宣傳片；旅游部門負責制作文明旅游宣傳海報、折頁、行李標簽等，在全省各A級景區、旅行社、星級飯店等旅游企業經營場所以及旅游車輛上發放等。【詳細】

一、旅游景區（點）文明行動

具體舉措
1、加強景區（點）自身建設。
2、開展誠信經營服務。
3、建立文明督導制度。
4、依托景區（點）資源加強宣傳。

二、文明行業創建行動

具體舉措
1、開展文明旅行社創建活動。
2、開展“文明飯店”創建活動。
3、加強行業自律。
4、加大聯合監管力度。

三、文明旅游主題活動

具體舉措
1、開展爭當“文明游客”和“文明團隊”主題活動。
2、開展爭當文明導游主題活動。
3、開展旅游文化進社區活動。

四、文明旅游交通保障行動

具體舉措
1、加強交通設施排查。
2、加強交通秩序整治。
3、加強文明旅游交通疏導。
4、加強文明交通行為宣傳教育。

五、文明旅游宣傳引導行動

具體舉措
1、強化社會宣傳。
2、強化媒體宣傳。
3、建立紅黑榜。

六、文明旅游教育培訓行動

具體舉措
1、組織文明旅游專項培訓。
2、開展文明旅游統一考試。
3、開展文明旅游教育活動。