鼓樓：文明城區興市通衢----攝影余斌

文明風1月4日訊（通訊員 吳芳）福州市鼓樓區城區面貌日新月異，首善之區持續領跑，社區服務貼心便民，百姓生活有滋有味，幸福指數不斷走高。

鼓樓，文明城區發展有質量，老百姓生活水平有質感。2018年，鼓樓刻下了奮進的閃亮印記，也擂起了再出發的鏗鏘鼓點。2019年，鼓樓將以磅礴之勢繼續創建首善之區、幸福之城。

一、“暖心”服務再創新 激發城市文明活力

要滿足人民群眾對美好生活的向往，就得不斷創新服務手段、更新服務理念。鼓樓區千方百計做好服務文章，服務好群眾、服務好企業、服務好社會。

服務群眾理念更新。“過去‘政府定實事、政府做’，現在‘百姓定實事、參與做’，居民參與社區治理的熱情高漲，滿意度也提升了。”華大街道社會事務辦副主任陳耀玉說。去年，鼓樓試點“參與式預算”微實事協商工作，向居民征集“小微”實事項目，并通過線上線下投票表決。

在屏山社區，居民葉穗山看著小區花園里嶄新的休閑椅滿意地點頭。這也是通過“參與式預算”微實事協商定下的項目，讓小區老人多了歇腳的場所。談及此，葉穗山說：“既突出了重點，又兼顧了一般。這就是微實事的‘藝術’。”今年，鼓樓區將鞏固全國社區治理和服務創新實驗區創建成果，持續推廣軍門社區“13335”工作經驗和“參與式預算”微實事協商試點，及時有效解決涉及群眾切身利益的急事難事。

服務企業措施更實。為落實《鼓樓區優化營商環境工作三年行動方案》，鼓樓區實施重點企業服務直通車工作機制，區領導當“車長”，相關職能部門、街鎮負責人為服務專員，由“百名專員”開展“十心行動”服務“千家企業”的“百十千”行動。2018年12月29日，“服務企業直通車”系統上線運行，量身定制服務企業預案、惠企政策精準推送，以數字化手段打通服務企業最后一公里。

收到子女就讀申請表、保健卡等“禮包”的企業家們紛紛表示“直通車”服務暖心。“鼓樓區的一系列服務企業措施，讓我們可以后顧無憂地將精力投入工作，為企業未來發展加碼。”福建睿能科技股份有限公司副總經理張國利如是說。