昨天（14日），西安市場監管部門已對涉事奔馳4S店涉嫌質量問題進行立案調查，責成盡快退車退款。女車主感謝市場監管部門對消費者的支持，但她拒絕了奔馳方面提出的先退款再檢測建議，表示愿意等待檢測結果出來后依法維權。（4月15日央廣網）

近一周占據各大熱搜頭條的“奔馳車主維權事件”已呈現柳暗花明之態。據媒體報道，西安市場監管部門已對“利之星”立案調查，責成涉事4S店盡快退車退款。隨著這場“女碩士大鬧奔馳店”的熱劇落幕，值得我們溯源反思的是否只有消費者維權難，商家與主管單位扯皮推諉爾爾？

答案是否定的。從視頻流出到監管部門介入，究其根源，關鍵是商家利益為先，絕棄誠信于塵埃。或許從奔馳公司的角度來說，廣告單上的琳瑯滿目的營銷方案只是一種噱頭，做不得數。“誠身有道：不明乎善，不誠其身矣。”奔馳商家忽略了誠信是一個人的形象，也是商家最好的代言詞。一家企業會因為一個出彩的營銷方案而獲得利益，同樣會因為自己的失信而失去千萬客戶。

相信由于工商部門的介入，本例問題定會有一個經得起法律審視的答案，但“人而無信，不知其可也。”古有一言九鼎，一諾千金，程門立木，烽火戲諸侯；今有中國好人楊景華寧肯賠錢也一定要堅守承諾，唐永飛為父還債，吳卜升為諾支援鄉村七年，“的哥”張濤歸還百萬現金......可以毫不夸張地說：誠信是社會主義經濟的立足點，是商品經濟賴以生存和法治的基石，信用的缺失必然影響經濟社會健康發展。

雖然國家三令五申，警鐘長鳴，但由于違法誠信的成本和代價不成正比，缺材少料的問題仍時有發生。無論對于商品自身“漏油”問題，抑或是其他質量問題，筆者認為，建設質量強國，不僅需要商家加強自律意識，更需要他方監管，即相關部門加強對違反誠信經營的處罰力度，建立相關的負面機制。以誠為木信為林，這既是保護消費者的有益之舉，更是幫助商家脫胎換骨的一劑良藥。

千里之堤，毀于蟻穴。我們敬畏誠信，依賴誠信，選擇誠信，不僅僅因為它是每個人心中的道德律，更因為它還是我們頭頂信仰的星空。（南平市建陽區委文明辦 李璐）