湖里區召開全區物業行業文明創建工作動員大會。湖里區委文明辦供圖

強化督導

全覆蓋監督檢查立整立改

如何全面提升城市品質和社會文明程度，做好物業住宅小區文明創建工作？如何及時發現物業服務企業存在的問題，第一時間落實整改？……

將文明創建工作落實落細，離不開強有力的監管督查。為此，湖里區建設局將成立住宅小區物業服務文明創建工作督查組，下設5個分組，對轄內五個街道范圍內各住宅小區物業服務企業的文明創建工作進行現場督查；同時，各街道結合住宅小區物業服務日常監督檢查及星級評定工作，對應成立檢查組。

以群眾的切身需求為出發點，圍繞基本情況、環境衛生、垃圾分類及裝修管理、公共秩序及安全防范、消防管理、共用部位及設施設備、客戶隨機評價和有效投訴等幾個方面，檢查組將采用現場檢查的方式，對轄內各住宅小區物業服務企業進行監督檢查。物業服務企業與街道、社區的配合情況、檢查摸排問題的“立整立改”情況，都是檢查組關心的方向。

“檢查中發現的問題，檢查組將當場督促物業服務企業限期整改，物業服務企業則應當及時整改，并提交書面整改報告。”湖里區建設局有關負責人告訴記者，檢查本身不是目的，而是要督促日常工作的展開，提升各方面的服務質量。因此，各街道檢查組將堅持以問題為導向，重點檢查不合格單位，對存在問題較多、整改不到位的小區增加檢查頻次，并對成績較差的物業服務企業進行通報批評。