文明風4月14日訊  為進一步提高疫情防控志愿服務水平，4月12日，市委文明辦、市志愿者協會印發《關于在疫情防控志愿服務中落實五個“強化”的通知》?！锻ㄖ芬螅骺h（市、區）委文明辦、黨工委黨群工作部、市直機關文明辦、各社會志愿服務組織，在疫情防控志愿服務中落實五個“強化”。

一、強化組織，確保服務不斷線。各地各有關單位要始終繃緊疫情防控這根弦，持續做好防疫志愿服務動員、發動工作，壯大服務隊伍，注意儲備一定數量的應急志愿者，通過增加服務力量供給，科學、合理調度人員，實施輪班上崗，避免出現過度疲勞服務、帶病服務等現象。

二、強化規范，確保標準不降低。各地各有關單位要有效采取“線上”“線下”相結合的培訓方式，多層次、立體化、常態化開展防疫志愿服務培訓，培訓內容要包含但不限于防疫政策法規、防疫方式方法、自身防護措施、問題解決或維權途徑等。在及時回顧、發現并改正在服務中存在的不足和問題。

三、強化責任，確保管理不放松。本著“誰使用、誰管理、誰保障”原則，各地各有關單位在組織志愿者參與疫情防控服務時，要加強對服務現場的協調和管理。志愿者在遵守各級疫情防控相關規定的前提下，做到文明禮貌、規范務實服務，不擺拍、不作秀、不走過場，自覺維護泉州志愿者形象。

四、強化關懷，確保權益有保障。各地各有關單位要加強對疫情防控志愿服務的指導，注意關注網絡輿情，及時掌握情況，加強引導，同時要探索激勵保障措施，做好人文關懷，幫助志愿者解決在服務中遇到的困難和問題，樹立做好服務、戰勝疫情的信心。志愿者們要及時向活動組織者反映存在的問題；服務過程中如遇棘手問題，不與服務對象起沖突；如受到傷害，要注意保護自己，并向當地執法部門尋求幫助；要注意及時疏導自身情緒，我市已開通心理咨詢志愿服務熱線，志愿者可自行咨詢，為參與后續志愿服務提供強大心理支撐。

五、強化效能，確保流程能暢通。要按照下發的“加強新時代文明實踐志愿服務供需對接”通知，落實新時代文明實踐中心（所、站）“8+N”“5+N”“3+N”隊伍設置要求，全面梳理轄區志愿服務隊伍，梳理服務項目清單，做到有單可點，有隊伍可派，有志愿者可調配，通過規范“四單”服務流程，全面提高工作效能。