沐浴著夏日傍晚的余暉，漫步在古田縣城西街道文河社區(qū)的新華苑小區(qū)內(nèi)，只見四周植被郁郁蔥蔥，綠蔭環(huán)繞，人車進(jìn)出井然有序，黨建紅色標(biāo)語隨處可見，溫馨的生活氛圍撲面而來。
小區(qū)的生活便道上，居民陳鑾媚正在悠然自得地散步，小區(qū)內(nèi)的紅色物業(yè)管理服務(wù)讓她感到很滿意。“小區(qū)物業(yè)很注重居民的人文關(guān)懷，我是小區(qū)業(yè)主同時也是志愿者，平時一般自發(fā)參加一些力所能及的衛(wèi)生工作，也是希望我們的生活環(huán)境變得更整潔、更美麗。”陳鑾媚說。
和不少小區(qū)一樣，樓房林立的新華苑也曾有過“鄰居對門不相識”的“城市病”，業(yè)主之間不相熟，對物業(yè)工作不理解。如何破解這一難題？今年3月，文河社區(qū)黨總支領(lǐng)辦成立了“紅色物業(yè)”百誠物業(yè)有限公司，采取以“政府先期投入+低收費(fèi)+先服務(wù)后收費(fèi)”的服務(wù)模式，以新華苑小區(qū)為試點(diǎn)，從居民最關(guān)心關(guān)注的通道堵、飛線亂等“關(guān)鍵小事”入手，讓居民們深切感受到“社區(qū)物業(yè)”帶來的便利。
盡管每天處理的都是瑣碎的小事雜事，百誠物業(yè)始終秉持“業(yè)主至上，貼心管家”的服務(wù)宗旨，圍繞黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)開展了系列行動，用細(xì)心、溫馨拉近與業(yè)主之間的距離。下雨天幫業(yè)主關(guān)窗收衣、看望小區(qū)留守老人、拾到遺失物品物歸原主……紅色物業(yè)，“紅”就紅在黨員隊伍，志愿者們用心辦好居民關(guān)注的“關(guān)鍵小事”，讓紅色元素不斷凸顯，居民獲得感、幸福感、安全感持續(xù)增強(qiáng)。
件件“小事”有回應(yīng)，把事辦到心坎里。新華苑小區(qū)一號樓樓長潘家和對物業(yè)無微不至的服務(wù)態(tài)度感觸頗深。“我們老年人在生活中難免遇到用水用電不方便的時候，但只要一個電話，物業(yè)隨叫隨到，幫我們查看故障，解釋原因。”住在這里，潘家和感到很幸福。
“社區(qū)物業(yè)公司要想健康可持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，必須堅持公益屬性不變，這樣才能真正讓居民滿意。”文河社區(qū)黨總支書記、物業(yè)服務(wù)公司法人陳祖允介紹說，公司通過開發(fā)公益性崗位，從小區(qū)中招聘有勞動能力、有就業(yè)意愿的困難群體從事保潔、安防等工作，讓他們在家門口實(shí)現(xiàn)就近就業(yè)，同時還組建了一支15人的“小巷管家”自治隊伍，讓小區(qū)居民“自己人管自己事”，讓居民參與小區(qū)公共事務(wù)的積極性也越來越高。（閩東日報 楊遠(yuǎn)帆 蔡煒煒 吳楚彬 吳錦弘）
