順昌縣郵儲銀行信貸客戶經(jīng)理王麗梅20年來不斷摸索、創(chuàng)新，踏實做好本職工作。

王麗梅，女，1979年生，現(xiàn)為順昌縣郵儲銀行信貸客戶經(jīng)理。1999年入單位至今，經(jīng)歷了儲蓄營業(yè)員、綜合柜、信貸員。在工作中她處處嚴格要求自己，認真履行工作職責，認真對待每一項工作，把好信貸資產(chǎn)的每一道關口，并在日常的工作中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，尋求每個工作細節(jié)的捷徑，提高工作效率，提高客戶的體驗感。于2010年被順昌縣城鎮(zhèn)婦女巾幗建功活動協(xié)調(diào)小組授評為“順昌縣巾幗建功標兵”稱號；南平市婦聯(lián)評為“2012年南平三八紅旗手”稱號；2009年、2014年評為“南平市分行優(yōu)秀信貸員”，2016年評為順昌縣支行“先進個人”；2018年評為市“先進個人”。

立足本地，挖掘資源，開拓市場

郵儲銀行小額信貸業(yè)務，特點即小額，主要針對的也是農(nóng)村市場，從2016年開始，為了深挖市場，每周必須走訪一個信貸空白村，跟其它專業(yè)銀行的信貸員不同，通常要打交道的不是大企業(yè)老板高管，而是個體工商戶，農(nóng)村的種養(yǎng)殖戶等，她作為我行的“信貸娘子軍”所付出的要比男信貸員多得多，為能盡快放款，經(jīng)常忙到晚十點后才拖著疲憊的身軀回家，為做好一位客戶調(diào)查，要跋涉一兩個小時支到偏遠鄉(xiāng)村，只為養(yǎng)殖戶或種植戶一兩萬元貸款，解決其生產(chǎn)資金困難，并力爭在最短的放款，讓客戶真正我行的貸款又快又方便。

記得當時有大干慈悲村，與邵武交界，地處偏僻，有一戶農(nóng)戶由于農(nóng)忙無法到行里辦理，當時她知道后，立馬上門提供一站式服務，并且三天就放款了，客戶很高興，逢人就說郵儲貸款好。也正是依靠著客戶的口口相傳積累下的良好口啤和村兩委及關鍵人的引薦，業(yè)務輻射到各個村，她們一起攻堅下了20余個信貸空白村，當前全縣共計130個行政村，僅剩10個空白村待攻堅。目前支行小額貸款7500多萬元，本年新增了1500多萬元。她個人小額貸款結(jié)余2304萬元，年增400萬元，個人管戶達1574筆，總貸款余額12874萬元。

熱情服務，真誠贏得客戶

作為一名信貸員，她珍惜每一位貸款客戶，為解決客戶的融資需求，她冬天冒著寒風，夏天頂著烈日，穿越坑洼的泥濘道路，趕往客戶經(jīng)營現(xiàn)場視察，以“一切為了客戶，為了客戶的一切”的工作中心，為貸款戶訂制合適他們的產(chǎn)品，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，最快的時間完成放款程序。以最優(yōu)的服務來提高客戶的滿意度，給客戶留下了良好的印象，贏得了客戶的信任，也為進一步營銷打了堅實的基礎。

在一次調(diào)查中，她和客戶聊天中提及自己月底信用卡有缺口，壓力比較大，客戶朋友剛好是經(jīng)營公司，熱心幫忙引薦后成功幫忙引薦了10張信用卡。有些客戶知道我們銀行業(yè)務，有閑置資金時也會主動聯(lián)系她將存款存至我行，憑借著她優(yōu)質(zhì)的服務以及獨特的營銷能力，如今她的客戶來源大部份都是老客戶介紹新客戶而來，營銷的道路也越走越寬。

勤奮學習，加強理論武裝

不管從事任何崗位，她都盡自己的最大努力在最短的時間內(nèi)把每件事情做好，這是她做事的風格。在業(yè)余時間，她努力考取各種證書，豐富個人專業(yè)知識，先后獲得信貸從業(yè)資格、銀行從業(yè)資格證書，保險從業(yè)資格證書，會計證.堅持以提高自身素質(zhì)和服務水平為基礎，不斷摸索，不斷鉆研，不斷創(chuàng)新，踏實做好本職工作。

王麗梅同志在多年的工作中，各方面都是經(jīng)得起考驗的，是一名“思想好、作風正、工作出色”的優(yōu)秀員工，她為我們展現(xiàn)了銀行員工嶄新的精神面貌，令人看到郵儲員工的責任感和事業(yè)心，她也會為我行的信貸業(yè)務貢獻自己的一份力量。