文明風1月5日訊 （通訊員 朱忠東 陳穎芬） 2008年12月31日，從中國水電質協傳來喜訊，漳州電業局95598呼叫中心主任洪素云榮獲2008年度“全國電力行業用戶滿意服務明星”稱號。

　　2008年，洪素云先后擔任局城區營業廳主任和95598呼叫中心主任。不管是營業現場服務還是95598遠程服務，她始終保持高昂的斗志和工作熱情，盡心盡職當好優質服務的“領頭雁”：推行營業窗口“星級聯創”活動，建立營業窗口星級評定管理體系，以“五星帶四星、四星帶三星、三星帶其它”的幫帶方式，全面推動漳州供電系統79個營業窗口的優質服務水平；她全面推行95598“金耳麥”共建活動，以漳州電業局95598呼叫中心為標桿，通過“金耳麥”共建活動，“一帶九”提升漳州地區九個縣級電力呼叫中心的服務水平，營造爭創“金耳麥”、爭當“金話筒”、爭做“活地圖”、爭當“活溝通”的目標。洪素云所帶領的集體榮獲“全國用戶滿意服務明星班組”、“全國電力行業優秀質量管理小組”，本人也先后榮獲“國家電網公司巾幗建功標兵”、“國家電網公司優秀服務之星”等榮譽稱號。

　　據悉，2008年度“全國電力行業用戶滿意服務明星”評選活動由中國水電質協組織，福建省電力行業僅有3人獲此殊榮。

責編：林芳斌