劉安娟和就業培訓班青少年的合影

文明風12月26日訊? 什么是“收獲”？10年前，她放棄穩定的工作，成為一名社工，從零開始，從走街串巷找幫扶對象開始，10年間，從敲門遇冷到幫扶了2000多名問題青少年，她收獲滿滿。因為她為無數的家庭驅散了烏云，重現了笑容。

她是福州市臺江區鯤鵬青少年事務服務中心負責人劉安娟。她的團隊，從無到有，蛻變成一個面向福州、乃至為全省提供青少年事務服務的社工中心。

“幫一個孩子，就是幫一個家庭”

“小峰又逃課了，現在和朋友在寶龍廣場的溜冰場玩。”小峰是劉安娟接手的第一個幫扶對象，逃課、打架……收到小峰母親發來的求助短信，看著照片中染著紅頭發、嘴里叼根煙的小峰，劉安娟陷入了思考。

在溜冰場，不會溜冰的劉安娟，硬著頭皮換上了溜冰鞋，摔了好幾跤才滑到了小峰附近。“娟姐問我，能不能教她溜冰？”現在也是鯤鵬青少年事務服務中心志愿者的小峰回憶，一開始，為了在朋友面前展示自己，他答應了這個請求，后來才知道她是一名社工，“是娟姐常年的苦口婆心，給我帶來新的生活。”

第一次幫扶，并不算順利，花了一年多時間，劉安娟才真正走進小峰內心。不過，這給了她很大的成就感，“幫一個孩子，就是幫一個家庭”，她摸索出一些新的辦法。

小黃曾是名“網癮少年”，整天躲在房間抽煙，打游戲。一個寒冷的雨夜，母子倆為此大吵，小黃的母親給劉安娟打來求助電話。劉安娟立即穿上外套，冒雨趕去，把正在氣頭上的母子倆分開進行溝通，并一起討論解決問題。等她拖著身子回到家中時，已是凌晨。

正是這個雨夜，小黃對劉安娟改觀了。“在娟姐的邀請下，我參加了一些助孤活動，知道了很多別人的故事，才知道生活并不容易，而活動參加多了，自然上網的時間就減少了。”小黃說，正是在娟姐和其他社工的不斷鼓勵和認可下，他找到了自身價值，也將生活拉回正軌。如今，小黃也是該中心的志愿者了。

劉安娟為國際社工日志愿者培訓

做社工既為感恩也想發揮所學

劉安娟出生在寧德市壽寧縣的一個偏僻山村，整個村只有幾十戶人家，在村里讀完小學三年級后，10歲的她就要到隔壁村去上學。老師家里的倉庫，便成了她的房間。

對兒時的經歷，劉安娟充滿了感激，那時候，她性格內向，自卑，不愛說話，時常躲在屋里流淚，是老師、同學等的照顧，讓她重新感受到家的溫暖。“幾乎去每位同學家吃過飯，自己太幸運了。”劉安娟回憶。

上大學時，劉安娟選了冷門的社工專業，因此發現了“新大陸”，原來還有這么一份為特殊人群服務的工作。不過，大學畢業后，因沒有找到社工對口的崗位，她只能先從事一份外貿工作。

“我已經是公司的優秀員工了，月薪3000多元。”2008年3月，劉安娟在報紙上看到福州首次招募青少年社工，激動萬分，沒多想就遞交了辭職報告。她想發揮所學知識幫助他人，即便工資降到了1000多元。

曾被家長拒絕 還被誤為“推銷員”

“鯤鵬青少年事務服務中心”是我省首家青少年事務社工機構。一開始，這些青年社工并不被待見。“這群涉世未深的小年輕，怎么就能處理復雜的家庭問題？”家長劉女士說，曾一度以為劉安娟及其同伴是推銷員，一見到就煩，趕都趕不走。

“當時，沒人懂這個，也沒人主動尋求幫助。”劉安娟回憶，中心成立之初，她們只能挨家挨戶上門找對象，放學時從校門口“跟蹤”，在小區蹲點，經常被人當作推銷員，甚至是“變態”。即便得到有關部門的支持，拿到了3萬多個學生的名單，但她們也只能通過走街串巷尋找幫扶對象。半年下來，這群白凈的年輕女孩個個曬成“小黑人”。

即便如此，她們依舊堅持在一線，耐心對待每一位幫扶對象。面對“問題少年”時，劉安娟團隊在尋找他們身上的閃光點，真心相待。慢慢地，中心得到社會各界的肯定，如今，有困難的家庭紛紛上門來求助。

家人諒解團隊支持 社工模式屢獲肯定

兒子6歲生日那天，劉安娟和愛人精心準備了蛋糕，可生日歌都還沒唱，她又接到一個急促的電話。“孩子和他父親都要打起來了，你能不能來幫忙勸一勸，孩子更聽你的話。”這是她幫扶的一個“問題少年”的母親的電話。她毫不猶豫地先把兒子晾在一邊，趕去協調，等回到家中，兒子已經吃完蛋糕睡著了。

“你不能只顧著別人家的孩子，別忘了多陪陪自己的兒子，別讓他也成了幫扶對象。”同事們經常打趣她。

劉安娟也清楚，這些年，陪兒子的時間確實有限，不過，也因為多年的工作經驗，在和兒子溝通時更有技巧。“我每次出差，兒子好像都沒什么感覺。”劉安娟說，愛人的時間相對自由些，有更多時間陪兒子，而她自己組織漫畫展等活動時，也會帶兒子一起參加。兒子雖然還小，但知道媽媽的工作，不會埋怨。

“助人自助”是劉安娟一直堅信的理念，社工這份工作看著是幫助他人，但對她而言，也是個提升自我的過程。“10年來，見到了很多生命的成長與蛻變，自己也變得更加從容，遇事不慌。”她說。

“我們在做更多的嘗試，讓這個行業得到推動。”“鯤鵬社工”有15人，都是多年的老骨干，最“年長”的劉安娟一直帶領團隊摸著石頭過河，從社工工作列入政府財政預算，到多次得到中央財政支持，“鯤鵬社工”的多個模式得到推廣借鑒，受益的人也越來越多，她也因此獲得了全國社會管理綜合治理先進個人、中國最美社工等一系列榮譽稱號。（臺江區委文明辦報送，稿件來源于《海峽都市報》）