提升部門聯(lián)動(dòng)性
一套體系快速有效推進(jìn)問題解決
文明創(chuàng)建的關(guān)鍵在于落實(shí)。因此，同安區(qū)在運(yùn)行“同安文明衛(wèi)士”時(shí)，就強(qiáng)調(diào)部門聯(lián)動(dòng)，用一套多層次、全方位的體系促成城市管理問題的高效解決。
從人員上看，“同安文明衛(wèi)士”納入了同安區(qū)創(chuàng)建辦工作人員、各相關(guān)職能部門、鎮(zhèn)街乃至社區(qū)相關(guān)工作人員；從范圍上看，平臺(tái)將依照六鎮(zhèn)兩街進(jìn)行管理；從內(nèi)容上看，“同安文明衛(wèi)士”共涉及環(huán)境衛(wèi)生、土頭堆放、市容市貌、交通秩序、文明施工、環(huán)境污染、市政問題、消防安全、綠化管養(yǎng)等9大項(xiàng)城市管理內(nèi)容。
由此一來，同安區(qū)就創(chuàng)新建立了從區(qū)創(chuàng)建辦、職能部門、鎮(zhèn)街、村居到基層保潔員的多層次、全方位創(chuàng)建督查整改反饋機(jī)制，有效提高了文明創(chuàng)建問題的發(fā)現(xiàn)、通報(bào)、整改和反饋效率。
此外，整改時(shí)限也為問題解決的效率“加碼”——同安區(qū)創(chuàng)建辦工作人員告訴記者，問題被上報(bào)到“同安文明衛(wèi)士”之后，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)流轉(zhuǎn)到各相關(guān)職能部門，要求部門上報(bào)問題原因并給出較為明確的整改時(shí)間。在“同安文明衛(wèi)士”的督查下，相關(guān)部門也逐漸形成了長(zhǎng)效管理機(jī)制，積極主動(dòng)作為。
城市管理精細(xì)化
一個(gè)平臺(tái)助推文明創(chuàng)建走向深入
在同安區(qū)創(chuàng)建辦工作人員看來，“同安文明衛(wèi)士”運(yùn)行四年多，已然成為文明創(chuàng)建的“利器”。 這種“互聯(lián)網(wǎng)+文明創(chuàng)建”的模式，不僅讓城市管理更精細(xì)，也讓同安環(huán)境秩序有了顯著提升。
“原來需多層級(jí)流轉(zhuǎn)、多部門協(xié)調(diào)才能解決的事，現(xiàn)在只需平臺(tái)當(dāng)裁判，就能讓各部門明確職責(zé)，齊抓共管，形成合力。”同安區(qū)創(chuàng)建辦工作人員說。數(shù)據(jù)顯示，2019年“同安文明衛(wèi)士”共受理8.1萬(wàn)多條上報(bào)件，辦結(jié)率超過98%。
值得注意的是，“同安文明衛(wèi)士”還能通過大數(shù)據(jù)分析，梳理出城市管理和文明創(chuàng)建重點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，并通過電子地圖，直觀地反映特定時(shí)間、特定區(qū)域存在的現(xiàn)狀問題，從而形成重點(diǎn)整治清單，引導(dǎo)相關(guān)城市管理職能部門出臺(tái)針對(duì)性措施，有效開展綜合整治。
隨著文明創(chuàng)建工作的深入，“同安文明衛(wèi)士”的內(nèi)容還在不斷豐富。結(jié)合新時(shí)代文明實(shí)踐實(shí)際，平臺(tái)陸續(xù)增設(shè)了移風(fēng)易俗、臺(tái)商之家、民企之家等子項(xiàng)目，逐步完善成為文明創(chuàng)建和城市管理相融合的綜合平臺(tái)。同安區(qū)創(chuàng)建辦工作人員表示，未來，同安區(qū)將繼續(xù)依托“同安文明衛(wèi)士”深化文明創(chuàng)建工作，營(yíng)造良好的轄區(qū)環(huán)境，切實(shí)增強(qiáng)市民群眾的幸福感、獲得感。
